2019年1月31日G1850次列车莱阳刚开车，列车员张悦在巡视车厢的时候发现一女士斜挎小包掉落在地上，随即捡起问周边旅客是哪位掉落的，结果无人认领，再三确认后发现是下车旅客遗留的行李，张悦立即报告了列车长，列车长彭甜甜第一时间通知乘警韩林海一起赶到现场查看包内物品 和可证明旅客身份的证件，经核对包里有一千六百多员现金和读书器等贵重物品，随即车长立即联系了莱阳站，辗转周折联系了两个多小时才联系到旅客宋女士，宋女士非常激动和感激也非常意外，她说相比于包里的钱和物品，感觉车上工作人员的这种精神更为可贵 。并马上拨打12306表扬列车上工作人员觉得这样的事应该广为宣传学习！
宋女士决定第二天G1849次列车返程莱阳站的时候亲自当面道谢 ，因为宋女士也是在外地打工刚放假回家团聚过除夕，她感觉春运这么忙的时候列车工作人员捡到后能及时帮她保管好，能够找回这个包，宋女士感到十分意外和感动，包内现金都无所谓可是有很多身份证件临近年关补办身份证件也非常不方便发现丢失后也是着急万分。次日列车到达莱阳站天已经黑了，宋女士早早就在站台上等着了 ，当面清点物品完好无缺后宋女士握着列车长的手迟迟不松开，看着列车长年轻的脸庞说到：“选择高铁出行是因为方便舒适，没想到车上工作人员个个都热心尽责，给人家人般的温暖，感谢铁路培育这么好的职工， 可称为当代年轻人的楷模！”列车长也表示：每位旅客都是我们的家人，是旅客安全出行的守护者，年关将近护送旅客安全到家是我们共同的心愿！列车到点开走了宋女士目送列车出了站台才出站，向春节在铁路一线坚守工作的铁路职工致敬！站台上的风还是一样冷，可宋女士的心里却暖暖的。
