小米启动“服务品质年”！颜克胜宣布“死磕服务品质”

青岛晚报/掌上青岛/青网讯  1月23日晚7点，小米集团“2019服务品质年”活动正式开启！小米将会“死磕服务品质，追求极致体验”。这是小米继提出18个月超长质保重新定义手机质量标准后，再次对产品及服务品质重拳出击。小米集团副总裁、质量委员会主席颜克胜及相关服务部门出席了启动仪式。

颜克胜表示：我们不仅要关注产品品质，更要关注产品的整个生命周期，为用户提供的服务品质就显得尤为重要。服务品质的提升是一件永无止境的事情，产品我们做到了18个月质保，服务更要如此。2019年，我们要“死磕服务品质，追求极致体验”！

业内人士认为，小米拥有数量巨大的忠实米粉，这与其追求极致的、个性化的优质服务是分不开的。小米客服的“神回复”成为了众多公司学习的对象。在重新定义手机质量标准以后，小米再次推出“2019服务品质年”活动，必将再次掀起全行业甚至更多行业服务品质提升的热潮，惠及更多的消费者！

小米一直以来都非常重视产品及服务品质的提升，举办过多次内部质量交流会、用户体验交流会，并获得了行业及消费者的肯定。近日，小米获得了质量技术奖一等奖，与核工业、运载火箭的相关技术一同站到了中国质量最高的领奖台。小米也由此创下了一项纪录，成为首家获得中国质量技术领域最高奖肯定的互联网公司。

此外，小米还获得过“2018年全国质量标杆”、“人民匠心奖”匠心产品奖、“百姓心中最能代表中国制造的消费品牌”、“最佳用户体验奖”、“卓越服务大奖”，“消费者点赞杰出品牌”等一系列产品及服务品质奖项。

会议上，小米售后、客服、物流等服务部门表示，将在未来一年推出一系列专项服务品质提升活动，为用户提供更加省心、放心、舒心、开心的服务！