在山东东营花官镇唯一的一条商业街上，薛华峰的小店“华峰家电”一开就是33年。临近春节，村镇人们对空调、热水器的需求多了起来，对于这家小店来说，每天下午是最忙碌的时候：除了到店的客人，天猫云店也时不时地涌进一些订单。
每收到一个订单，薛华峰总忍不住跟店里的客人“炫耀”一句，“网店生意好，单子又来了。”试水新零售一年，这家小店成绩不俗：云店粉丝2万，去年双11一天进店1154人，店内所有商品被一抢而空。
52岁的薛华峰没有想到，去年之前连智能手机都没有的自己，竟然也能玩转新零售，月入30万，成了镇上的明星。
图说：去年双11，小店门口被邻里包围了，商品被一抢而空。
“不知道什么是新零售，只知道生意变好了”
33年来，薛华峰的店铺拆除装修了两次，从40平方米到如今的100平方米，他看着小镇这条街慢慢繁华起来。
1986年，不到20岁的薛华峰刚成家，缺一台黑白电视机。小镇离县城远，交通不便，镇上也没人卖家电。薛华峰本能地觉得生意有的做，没多想，就和妻子拼凑了积蓄，在镇上开起第一家家电店。
不过，在80年代，一个4万人口的北方小镇，要做生意没那么简单。“2000年以前基本都不挣钱，只是糊口，老百姓穷。”薛华峰说，一直到2004年之后生活才有了点起色，一年的收入勉强上十万。彩电、冰箱、洗衣机，家电品类多了，大家买得也多了起来。
本来觉得，生活就这样平平稳稳地过也蛮好。但2016年开始，薛华峰发现店里的客人越来越少，家电开始滞销，收入也急剧下降。除了自己，身边的同行也遭遇同样的情况，“街上也有做格力、TCL代理商的，有一对夫妻，也是跟我们一样每天守在店里，守着守着店就关了。”
互联网的风也吹到了这个内陆小镇。薛华峰有点担心，上了年纪的自己跟不上时代，跟其他同行们一样总有一天撑不下去。一心想做电商的他，恰好遇上了天猫，于是决定试一试。
去年，天猫联手农村电商汇通达，走进乡镇，帮助商店开通会员、数字收银系统等等，并通过云店打通线上线下。薛华峰也成了其中被改造的一员。
在此之前，薛华峰用的是老式按键手机，也不会上网，店里用的还是纸质记账本。花2000多元买了智能手机，薛华峰在工作人员的帮助下摸索了起来，没想到顺利学会了收银系统，还开了云店，第一个月就收获了1000多个粉丝。
“我不知道什么是新零售，只知道生意确实变好了。”薛华峰说。
给店铺数字化升级，助乡镇夫妻店新生
通过数字化改造和上线云店，薛华峰找回了原来流失的客人。来店客人用手淘扫码领了优惠后，就成了华峰家电的会员，会在之后收到店铺优惠信息。
对于乡镇顾客来说，可以在手机天猫或手机淘宝客户端上看到附近3公里内品牌门店中的商品，并在线上进行交易购买。云店专属优惠券可在线上或到店使用，商品可线上下单，也可以到店提取。
去年双11，薛华峰也在网上和线下尝试了一把大减价。线上线下的邻里都来领券，结果出乎意料，整个镇上的人都出动了一般，店铺门口都被人群包围了。薛华峰数了数，当天进店的有1154人，云店一共吸引了700个粉丝，不到一天时间，店内商品被全部抢完。
如今，薛华峰店铺的收入也从月入1万到月入30万，成了镇上拥抱新零售的明星。家里独生子之前在东营化工厂上班，今年也决定回来和父母一起经营这家“华峰家电”。
其实，除了华峰家店，全国数十万家这样的乡镇夫妻小店，正在通过天猫新零售重获新生。
自2018年4月宣布战略合作以来，阿里多个业务与汇通达达成生态链接。去年双11，数万家乡村夫妻店，基于天猫线上流量和大量互动玩法实现了新零售的落地。
最近，阿里巴巴发布“商业操作系统”，旨在帮助全球零售业重构商业运营的11大要素。天猫总裁靖捷透露，截至目前，已有超过20万家智慧门店、100多个全国顶级商圈，在和天猫的合作中完成了数字化。
乡镇也是数字化升级的重要领地。而天猫作为阿里推动零售业数字化转型的重要阵地，正在推动越来越多的夫妻小店逆袭。
（掌上青岛 青网记者 李莎莎）
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