青岛市公安局指挥中心。刘卓毅摄
110民警配备的单兵执法记录仪。 刘卓毅 摄
在1月10日全国“110宣传日”即将到来之际，记者探访了青岛公安110。青岛公安110一直在追求规范化、专业化、信息化的道路上努力奔跑。在刚刚过去的2018年，全市公安机关110系统在打击犯罪、维护稳定、服务群众、增进警民关系等方面发挥了不可替代的重要作用。
去年抓获1600多名嫌疑人
1月7日上午，记者在青岛市公安局110报警服务台看到，接警人员正在接听各类报警电话。在另一侧的指挥中心，值班民警紧盯着大屏幕：海水浴场、永旺、五四广场等市区重点地段的实时监控画面和附近路况一目了然。 “公安110处在打击犯罪、维护稳定、服务人民、应急处突的最前沿，不管是一线警车上还是指挥中心的值班民警，都很辛苦。 ”指挥中心民警告诉记者。
2018年7月的一个晚上，市南警方江苏路派出所110警车接报称，栈桥广场一家武馆有小偷闯入，触发了防盗报警器。民警到场与武馆负责人封锁出入口，随后进入馆内，经过仔细搜寻抓获了躲在厕所里的嫌疑人肖某——一名流窜多省市盗窃的惯犯。
指挥中心民警告诉记者，2018年，全市110共抓获各类违法犯罪嫌疑人1600多名，通过110刑事犯罪有奖举报线索，查实案件20多起，抓获各类违法犯罪嫌疑人50多名。
帮扶救助群众24万多人次
帮扶救助遇险群众，也是110的工作之一。 2018年5月29日11时许，市局110报警服务台接群众报警，第六海水浴场沙滩上，一名女青年正往海中走去。市南分局八大峡派出所110民警立刻赶到，不顾个人安危迅速冲进海中，游到女青年身边将其拉回；2018年7月30日傍晚，一名淄博男子拨打青岛公安110求助，其母亲在李沧区振华路一房间内服安眠药轻生。 110值班长张伟东迅速调派李沧分局振华路派出所61号警车前往救助，根据报警人提供的信息查询比对，找到了轻生的老太太，并协助120送往医院及时救治。
记者从青岛市公安局了解到，110服务民生更加优质高效，2018年，全市帮扶、救助群众24万多人次，开通紧急救助“绿色通道”160多次，护送断肢、紧急危重病人就医100多人，帮助、救助走失迷路老人及儿童13000多次。这一组组数字、一个个感人的事例，是“110情系民生”的真实写照。
多渠道探索分流非警务警情
一次次危难中的冲锋在前、险境中的出手援救、困境中的温暖相助，让110与广大人民群众的血肉联系不断拉近、不断升华。但记者采访时获悉，随着110这个号码深入人心，越来越多的群众遇到各类涉及水电气等民生问题，也习惯向110寻求帮助。为解决有限的警力资源被社会求助类报警占用问题，青岛公安110系统正在不断探索：一方面不断强化110与社会民间团体和政府职能部门的协作机制，与工商、环保、旅游、物价、劳动保障、消协、建委等政府部门以及水电气、开锁公司等资质优良企业、民间志愿组织建立24小时联动渠道，强化社会联动处置，让专业的人解决对口的事。另一方面，110发挥民生警务平台优势，对110接报的非警务类警情，实时推送至12345热线，继而分流至社会联动单位办理，将非警务警情最大限度进行源头分流，形成“110、民生警务”双台联动、同步发力的良好局面，让110这个城市安宁的“守护者”能充分发挥好自身作用。
一线民警、警车有不少“黑科技”
2018年，青岛市区110警车全部升级换代。日前记者在中山路派出所的110警车上看见，警车上安装有车载盘查核录系统，110民警不用将可疑人员带回派出所，可以在车上查询相关信息。此外，110警车安装了4G车载视频回传系统，110民警还配发了4G单兵执法记录仪，可以实时回传现场视频图像。有了这些信息化车载装备，110处警民警可以实时记录现场情况，时刻规范自己执法行为，110指挥调度岗位的民警可以第一时间调看现场情况，并视情为一线民警提供专业服务和信息支撑，而推动这些升级的动力源泉是让所有110反应更加快速及时，执法服务行为更加专业规范。
信息化带来的是战斗力的提升。 2018年10月26日凌晨1时20分许，青岛公安110接群众举报，郑州路12号一家防水材料店有人正撬门盗窃。接警人员迅速启动三方通话，110值班长立即指挥市北56号110警车赶赴现场，并同步调取周边视频监控及110警车4G视频回传画面，指令周边两部110警车在主要路口进行堵截。接警不到10分钟，洛阳路派出所110民警将犯罪嫌疑人王某抓获。
在执法执勤中，每位110民警，都可以通过个人移动警务终端或车载终端实时与市110指挥中心保持联络，一旦发生警情，能及时反馈信息，准确收发指令，实现快速精确调度。
110是群众一刻也离不开的警种
青岛市公安局的110民警告诉记者，在所有警种中，110民警的工作看上去有些琐碎，但110是老百姓一刻也离不开的警种，是公安所有警种中的“万金油”“全能王”。110面对的人，可能是穷凶极恶的歹徒、也可能是手足无措的妇孺；110面对的工作场景，有时需要飞车堵截、有时需要挺身而出，有时是调解邻里鸡毛蒜皮，有时是帮助找不到家的老人孩子，但更多的是默默巡逻在大街小巷，在人民群众身边，为这座城市的“安全感”助力加分。作为一名合格的110民警，不但要能跑得过、打得赢，更要能讲得清、说得明，不仅要能规范执法，更要会做群众工作。大家习惯拨打110，是因为这个号码以及它背后的人从来没有让呼唤它的人失望过。而110也离不开人民群众，人民群众是110工作最大的底气，110前行的每一步都离不开社会各界和广大人民群众理解支持、关心爱护。
青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 刘卓毅
