“你不说话没人把你当哑巴”——还记得这句牛气冲天的官微回应吗？今后，倘若再有政务微博的小编如此口不择言，恐怕将难逃被处理的命运。
近日，国办印发《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》。意见明确，政务新媒体不得擅自发布代表个人观点、意见及情绪的言论，违规发布、转载或将被追责问责。
说到政务微博在与网友的互动中“翻车”，曝出雷人雷语，还真有一箩筐让人大跌眼镜、哭笑不得的案例。
“基层警察确实很辛苦，体验了就知道，那些站着讲话不腰疼的人，有本事别报警。”——这是某地政法系统的官微留言。
“你最好永远别来！有你不多无你不少！”——这是某旅游城市在被国家旅游局严重警告后，针对网友批评，做出的回应。
还有网友发现，有个别政府官方微博关注的标签竟是“美女”和“美食”。
如今，我们习惯了通过其网络上的语言和行为为对方画像，这些雷人雷语，则塑造出一个傲慢无理、懒政怠政的公共形象。即便是个别人的误操作，背负了“官微”之名，整个机构就得为此背锅。
客观地说，想要运营好一个政务官微并不容易。作为与网民直接对话的“窗口”，随着信息的膨胀和官民地位趋于平等，如今公众对政务官微内容的期待也水涨船高，要有用、有料、有趣、有品。
官微要严肃但不必时刻“板着脸”，要活泼但又不能太“皮”，要机灵可也不能失了“诚意”——这方寸间的拿捏，考验着政务部门的责任感、服务意识和网络素养。
从这个意义上说，此番国办印发的意见，则明确了底线和规范。在意见的基础上，我们乐见“两微一端一抖”中出现越来越多专业、成熟、有责任感、有创新意识的政府新媒体运营者。借由这些平台，民众和政府部门将达成最高效的互动、最广泛的共识。（思凝）
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