记者从“群众办事百项堵点疏解行动”新闻发布会上获悉，近年来青岛市深化“放管服”、“一次办好”改革、优化营商环境工作，目前，除法律法规规定的个别事项外，市、区（市）两级1.1万余项政务服务事项100%实现网上可办，54%实现“零跑腿”，90%实现“一次办好”。
“群众办事百项堵点疏解行动”是国家全面部署、省级统一安排、市级贯彻落实的一项重要工作，是深化“放管服”改革的一项重要举措，事关企业和群众获得感、幸福感，事关营商环境的改善和全市经济社会的发展。下面，我将青岛市开展“群众办事百项堵点疏解行动”工作情况向大家简要介绍一下。
今年4月以来，国务院办公厅、国家发改委、省政府办公厅部署开展了“群众办事百项堵点疏解行动”，要求各级各部门限期解决5批次100项群众办事堵点问题。对此，青岛市高度重视，及时印发了相关贯彻落实文件，明确责任单位、工作任务和时间节点，对堵点疏解工作进行全面调度，同时成立专项工作小组，对堵点疏解落实情况进行多次实地暗访，查找问题、组织整改。市级各责任单位、各区（市）紧密配合、通力协作，通过共享信息资源、优化业务流程、推进网上办理对“百项堵点”问题进行逐项疏解落实，取得了初步成效。
一是深化数据共享应用。针对群众办事反复提交申请材料问题，积极推进跨部门跨层级的政务信息资源交换共享，加强供需对接，让数据多跑路，让群众少跑腿。今年，我们升级完善了市政务信息资源交换共享平台，打通数据共享“上下”“左右”通道。截至目前，30余个部门通过市交换共享平台共享政务信息资源803项，数据交换总量达26.2亿条，为堵点疏解工作提供了有效数据支撑。
二是简化优化办事流程。针对群众提交材料复印件、等待时间长、人在外地不方便办理等问题，各级政务服务大厅、办事窗口积极探索、主动创新，陆续出台多项便民措施。如配备打印复印和自助服务设备，开通邮政代办和双向快递，实施“一窗通办”、“一证通办”“一链办理”，推行基层帮办代办服务，开通支付宝、微信网上支付等，优化了业务流程、简化了办事环节，方便了群众办事。
三是推进政务服务网上办理。针对群众办事反复跑腿问题，组织开展政务服务事项“网上办”“掌上办”。整合网上政务服务资源，开展服务事项深度梳理，规范网上办事指南，提升重点领域高频事项网上办理率，提高移动端政务服务水平。目前，除法律法规规定的个别事项外，市、区（市）两级1.1万余项政务服务事项100%实现网上可办，54%实现“零跑腿”，90%实现“一次办好”。
四是建立堵点疏解长效机制。针对群众顾虑的堵点疏解“一阵风”问题，组织各级各部门把解决堵点问题的流程、办法通过制度建设和信息化手段进行固化，并通过培训传导落实到办事窗口的每一名工作人员，确保办事过程政策解释到位、执行落实不打折扣。
（来源：青岛财经网）
