列车员热心帮助旅客 获旅客大拇指点赞

11月8日，上海动车队动沪三组值乘的G232次列车，青岛站始发放客，乘务组在车门口立岗迎接旅客上车，这时12车乘务员张悦发现远处缓缓的走过来一位老爷爷，他拿着自己的行李有些吃力地往前走，于是张悦快步上前去搀扶着老爷爷并接过，经问询老人家是11号车厢，独自一人坐车去南京南站，张悦把老爷爷送到座位上并把行李安排好，开车后又帮老人送了开水，一路上不时的去问候老人家有无需要帮助。老人家对乘务员张悦的服务表示非常满意，连声倒谢，时间过得很快，列车很快到了南京南站，张悦帮老爷爷把行李拿到了站台上，向老人挥手告别，老人家被乘务员的真诚服务打动了，并竖起来大拇指点赞！