2018年11月6日，南宁开往青岛的k1138次列车南昌开车后，10号车厢对列车帮助一名因腰伤，不能行动旅客的行为，纷纷竖起大拇指，响起了一片赞扬的声音。
11月5日的晚上，K1138次10车厢当班乘务员韩茹用对讲机呼叫当班车长侯涛，有名旅客在厕所腰疼，不能行动，快站立不住了。侯涛立即和乘警长尚旭赶往10号车厢，一位大约30多岁男旅客依靠着厕所门框站着，脸色苍白，满脸大汗。侯涛和尚旭先帮旅客慢慢移到就近的铺位坐下，又找一位旅客协调一个下铺，扶着他慢慢躺下。经了解得知，这位旅客叫田振，由于前几年创业时太拼，腰部受伤，治疗后感觉这几年还好。这几天因为劳累，刚才方便后起身时就没有在意，导致用力过猛，腰部旧伤复发，疼痛难忍，无法站立。侯涛给田振打来开水，又嘱咐韩茹照顾好田振，韩茹经常询问田振情况，端水送饭，侯涛下班时又对接班车长马亮做了交待。在到达南昌站之前，马亮提前联系好车站，要了120救护车，将田振接走。
列车所做的一切，10车厢旅客对列车工作人员提出表扬，纷纷表示以后去南宁就坐这趟车，于是出现了开头的一幕。
