从青岛开往南宁的k1136/7次列车抵达井冈山车站时，一名七十多岁的老人往8号车厢走去，列车长闫志鹏见状立刻上前搀扶送至该车厢，据了解该老人姓王，是去看望在南宁的女儿和外甥的。为何只身来南宁探亲，王奶奶说，年纪越大，对亲人的思念就越多。为了不影响孩子们的工作，她坚持独自乘车。列车长闫志鹏也时刻挂念着这位老人，征得老人同意后，并于老人的家人取得了联系。列车长闫志鹏和业务员高平平来到8 号车厢，把原本的中铺调换成下铺，以便老人方便起居，途中嘱托乘务员 陈妍要悉心照顾。并给王奶奶打来开水，为她盖上被子，让其躺下休息。当老人需要方便时，不好意思找乘务员陈妍 开口，一个人颤颤巍巍地往卫生间走。乘务员陈妍巡视车厢时看到了，连忙搀扶着老人来到卫生间。
10月9日上午10点48分，列车抵达南宁火车站。“很感谢列车长一路的关心和照顾，就像是亲人一般”，看到早早守候在站台的家人，老人嘴里反复念叨。老人对列车长闫志鹏连声道谢。其家人也连忙致谢。
正是这些在平凡工作岗位中的铁路人做着不平凡的好事,是他们的努力向上和真诚以待的服务给社会带来更多的温暖,让每一位旅客都暖入心田，笑容满面。
