“有去往毛公山3A级景区、宫家葡萄采摘、世纪公园的乘客请上车。”交运温馨巴士车载智能双语报站器在正常报站的情况下，634路公交车驾驶员王泽科，依然在营运车辆上给车上乘客口头预报转车站名、线路名、站台附近小区名，以及途经景点介绍。温馨巴士公交车开启了“导游式”服务，受到乘客们一致好评。
每站必报乘客竖起拇指称赞
上午9时许，记者坐上了634路公交车，亲身体验了一次。一辆634路公交车从天山一路枢纽站始发站开始，王泽科就对车上的乘客不停的介绍毛公山3A级景区和途经各个站点，方便乘客熟悉站点到达目的地。
当634路快要行驶到世纪公园站时，车载语音报站器中英文播报完了之后，紧接着就听到王泽科的口报：“去万科魅力之城、城中城悦景的乘客请在此下车，下车时不要慌请带好随身物品，慢慢下，上车乘客请站稳扶好。”关上车门之后，公交车继续向前行驶。
即将到达报关学院站时，报站器播报完之后，王泽科马上提醒车内乘客：“报关学院站马上到了，有去往市区方向的乘客请在此站转乘636路到达火车北站还可转乘地铁3号线。”这样的细致报站避免了部分乘客因不熟悉线路导致乘错车的麻烦，受到乘客多次表扬。
接地气式服务游客直呼太贴心
记者还发现，乘客询问路线时，听口音若是外地游客，王泽科便用标准的普通话解答，若是本地市民询问时，王泽科则用本地土话介绍。这样的转换让乘客感觉更加的亲近。游客高先生竖起拇指直夸这位师傅“太贴心了”！
面对乘客的表扬，憨厚实在王泽科总是面带着微笑，“能帮到大家，我就开心。”这也是他经常挂在嘴上的一句话你，工作中也是这样做的。报站的起初是因为外地游客问路的较多，王泽科知无不答，时间久了便成了百事通，为了方便乘客索性每站一报，这一报就是5年，直到现在转变成了景点介绍，温馨巴士开启了新形势“导游式”服务。
据了解，54岁的王泽科，驾驶公交车5年了，一直保持着零投诉。用他的话说：“乘客满意才是咱的起点，温馨服务永无终点，作为一名公交车驾驶员，就是为乘客服务，我要继续当好乘客的导游。”
通讯员 徐英
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