为进一步深化“一次办好”改革，打造一流公共就业服务环境，9月10日起，市就业服务中心在前期推出43项“一次办好”事项的基础上，依托就业服务大厅，正式成立帮办代办服务区。
帮办代办服务区包括总服务台、帮办员和代办窗口，配备8名综合素质高、业务能力强的工作人员为企业和群众提供帮办代办服务，做到首问负责、一次告知、精准到位、一次办好、交接及时。其中，帮办职责主要是受理帮办咨询、协助准备材料、引领市民到相关窗口办理业务、落实帮办效果；代办受理失业人员病退档案送审和失业人员特殊工种退休档案送审业务，提供全程代替办理，并及时反馈代办结果。帮办代办服务区的设置为企业和市民提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数，进一步优化公共就业创业服务环境，提升公共就业创业服务水平。
据了解，近年来，市就业服务中心结合自身职能，着力改进服务手段，提高服务效能，在简化优化公共就业服务流程上做了多方面的改进。市就业服务中心依托大数据和信息共享，通过部门间信息比对、业务沟通，减少服务对象提供材料36件，灵活就业登记、失业保险金申领服务等16项事项，不需提供证明材料或仅需提供个人有关证件即可办理，真正做到“能减则减”，实现了业务经办的进一步升级优化。市就业服务中心梳理出的43项一次办好事项中有16项实现一网通办，服务对象足不出户通过“青岛就业网”就可办理，大大节省办事市民和企业的时间。
另外，依托“青岛就业网”，今年1月份，“掌上就业”手机客户端正式上线，通过“掌上就业”手机平台，实现失业登记、农合待遇申领、就业创业证年审、就业困难人员认定申请、个体登记、网上求职等9项业务办理功能，失业人员档案、就业困难人员认定、一次性创业补贴申报进度等7项业务查询功能。 3月份，“青岛微就业”微信平台正式启用，实现岗位与政策推送、一次性创业补贴申领、小微企业创业补贴申领等功能。目前，市就业服务中心正着手对市本级公共就业服务大厅进行智能化改造，融合网上、掌上、自助、窗口四种办事模式，以信息流为主线，提供智慧导航、个性定制、智能自助、线上预约等服务，实现业务自助办理。就业智慧大厅将实行综合柜员制，推行网上办、移动办、就近办、简化办。通过就业智慧大厅建设，就业登记、失业登记等18项业务实现零跑腿。（来源：青岛晚报）
