打造港口发展新优势！青岛港开展"改革创新、提升服务"专项行动

8月31日，青岛港集团召开创新服务动员大会，专题部署集中今年后四个月时间开展“改革创新、提升服务”专项行动。青岛港集团党委书记、董事长郑明辉主持会议并讲话，提出“认识到位、组织到位、行动到位、保障到位、统筹兼顾”五点要求。

青岛港创新服务动员大会现场。

为深入贯彻落实省市加快新旧动能转换、推进高质量发展工作部署，深化港口服务供给侧改革，打造港口发展新优势，加快建设世界一流的海洋港口，青岛港集团党委和集团研究决定，自8月31日起至12月31日，在全集团开展为期四个月的“改革创新、提升服务”专项行动。

青岛港通过现场检查、电话回访、现场随访等方式，提升窗口单位微笑服务、公平服务、业务办理效率等。

据了解，此次“改革创新、提升服务”专项行动，核心内容是以实际行动贯彻落实省委常委、市委书记张江汀对青岛港提出的“创新创新再创新，改革改革再改革”的要求，核心要义体现在“服务”上。专项行动分为“宣传发动、全面排查、深入整改、评价验收”四个阶段，统筹部署，确保实效。

在青岛港青港物流结算中心，创新推行业务“一口办”，提升业务受理服务。

专项行动将围绕“优化码头作业及物流服务流程”、“梳理码头及物流环节收费”、“规范码头及物流环节经营秩序”、“提升综合服务能力”四个重点方面，进一步创新服务质量，创新服务效率，创新服务模式，创新服务作风，严格执行“首问负责、限时办理、责任追究”制度，彻底解决客户最关心、最在意的事情。

青岛港在接待窗口为客户备好咖啡、茶水、糖果等，用宾至如归的服务温暖客户心。

为此，青岛港集团专门设立四个专项行动工作专班，负责专项行动的方案制定、重点工作推进、检查督导、评估考核等工作。同时还建立起检查考核机制，形成长效机制，确保专项行动有布置、有措施、有落实、有检查、有考核。掌上青岛/青网记者 赵文源 通讯员 刘春修