3·15期间，网友对商家的吐槽开始“井喷式”爆发。2017年度，青岛市消保委系统共受理消费者咨询12523件，投诉15736件，处结率98．6％，为消费者挽回经济损失1150．8万元。其中，青岛市工商局高新区分局整合了消费维权多重受理渠道，成立了投诉举报指挥中心，形成了完整的网络受理体系，让更多消费者及时投诉，走在维权第一线。
维权：全年消费者投诉处结率100%
2017年至今，青岛市工商局高新区分局围绕群众关心的热点难点问题，特别是针对区内房地产投诉集中的状况，加大对房地产市场的监管力度。对辖区房地产开发企业销售合同进行全面检查，约谈广告发布单位，提出整改建议。“重拳”出击，对一户违规企业予以40万元的重罚。
青岛市工商局高新区分局全年处结12315转办件154件，办结国家局、省局12315投诉举报件14件，处理国家局12315投诉件268件，按时处结率100%。罚没款总额45.21万元，帮助群众挽回经济损失11万元。有力保障了高新区市场消费安全，维护了市场经济秩序，为广大人民群众营造了放心的消费环境。
科普：12315互联网投诉平台快速纠纷解决
提醒大家，青岛市工商局高新区日常消费碰到需要维权的时候，除了可以拨打热线“12315”进行投诉，市民还可以通过全国12315互联网平台24小时进行投诉举报。近期全国12315互联网投诉平台已完成二期建设，建立ODR快速纠纷解决机制，点击“我要投诉”或者“我要举报”然后输入要投诉举报的公司名称，最后提交要投诉举报的信息就能完成。
2018年，青岛市工商局高新区分局将进一步畅通维权渠道，加强信用建设，开展放心消费示范店创建和建立严重侵害消费者权益黑名单制度，全面实施信用褒奖和惩戒机制。3·15之际，针对预付式消费、保健品销售、商品房交易、机动车买卖及旅游出行等多个消费侵权问题较为多发的领域，青岛市工商局高新区分局发布消费警示，提醒广大消费者科学理性消费。（来源：青岛高新区宣推办）
