韩明星用热情的服务对待每一位乘客。
近日，网络上一条“中国好司机”的视频火了起来，一名公交司机对乘客的热情服务，无意中被乘客发到“抖音”视频中。驾驶员的正能量感染了网友，没想到，仅仅几天时间竟获全国16万网友点赞，收到3000多条评论。
青岛公交司机变网红
记者从青岛公交李沧巴士公司了解到，视频中的驾驶员正是128线路的驾驶员韩明星。从短视频中可以看到，韩明星面带微笑，向上车的每一位乘客问好，时不时还有乘客给予回应。乘客将视频发到网上后，仅仅几天的时间，竟然收到全国近16万网友的点赞，以及3000多条来自网友的评论。有的网友将韩明星与家乡的公交车驾驶员进行比较，有的网友对驾驶员的文明服务所散发出的正能量点赞。
据了解，韩明星每年收到乘客的表扬电话上百次，是青岛公交集团开通投诉电话以来，收到电话表扬最多的驾驶员。让韩明星印象最深的是一名外国乘客，在准备下车时向他说了一句外语，韩明星起初以为对方在问路，但后来看到外国乘客竖起的大拇指，才明白是在称赞他的服务。 “虽然我的名字叫韩明星，可是不算什么明星，我做的那些，都是我分内的事。 ”韩明星谦虚地说。
换位思考迈开第一步
在被问到如何迈开第一步时，韩明星说：“当年我在乘坐公交车时，看到有的同行态度很冷漠。但我觉得应该对乘客有热情的服务态度，最好再加上语言表达。于是，有声服务慢慢迈开了第一步。 ”韩明星还告诉记者，在他干公交车司机的第二年，曾有一位刚从国外回来的朋友告诉他，国外的司机对待乘客特别热情，见到乘客上车就打招呼问好。作为一名公交队伍中的新人，韩师傅暗下决心，学习国外优质的服务。韩师傅的魅力感染到了许多人，乘客纷纷向韩明星所在的公司送去表扬信。这一封封贴心的话语鼓舞着韩明星，鼓励着他带着这种亲情服务、明星服务一直走下去。
“明星”服务已成常态
“向每一位上车的乘客微笑问好，遇到复杂路况时主动提醒乘客注意扶好，遇到等待时间较长红绿灯时，还会提醒乘客礼让斑马线等，这是韩明星习以为常的工作内容。 ”自2008年进入公交集团起，他便有了一个特殊的习惯，虽然车上都有电子提示音，但他还是愿意亲自口头提醒乘客，从站点信息、乘车安全到车厢秩序。韩明星坚持向每一位乘客问声 “您好”，每一站都与乘客道声“再见”，并巧妙运用规范服务用语来为乘客服务。青岛晚报/掌上青岛/青网记者 徐美中 实习生 赵玉玺
