玩了“假雪山”幸亏没遇到假监管

近日，两名贵州游客到云南丽江玉龙雪山游玩，不料遇到一个网约车司机“套路”，不仅被忽悠两人购买氧气瓶，还被拉着到仿冒的“玉龙雪山”，那儿只有风沙不见雪。最新的消息是，丽江已经对该网约车司机骗游客游玩假“玉龙雪山”一事做出处罚：对涉事车辆作了暂扣7天的处理，对司机处以5000元的罚款。

网上有一个“我可能遇到一个假的”梗，想不到竟然有人玩了一个假的玉龙雪山。就连当地人也表示，虽然黑车、黑导的拉客与诱导消费行为，一直是丽江旅游市场整治的重点，但玩了一个“假玉龙雪山”这事，还真是想不到。这也从一个侧面说明，当前的旅游乱象，“只有想不到，没有做不到”。

这件事情的复杂之处在于假上加假，“假司机”叠加了“假雪山”。从新闻中看到，两名游客通过某网约车平台预约到了车，而网约车司机为了收取高额回扣，将游客骗至“李鬼景区”。这个“李鬼景区”也装得煞有介事，还擅自设立了“玉龙雪山海拔4880米”提示木牌。面对这样的套路，真是防不胜防。

可是，假的就是假的，即便蒙得了一时也蒙不了一世。拿这两位游客来说，只是上网搜索了一下游览的行程，即发现了猫腻。不知道类似“玩了假雪山”的事，是仅此一例，还是有大量的隐藏在水下没有浮出来。但这种事情，只要发生一起，对于一个地方的形象都有致命伤害。如此也难怪当地会出“大招”，会开出让人喊疼的罚单。

面对“玩了假雪山”这件事，当地的态度还是明确的，手也是比较“辣”的。无论是退还游客所有费用，还是对涉事司机进行处罚，抑或对相关商家进行处理，都可以看到，有关方面对于这件事十分“恼火”，知道这件事可能带来的影响。从这意义上说，两名游客虽然“玩了假雪山”，但好在没有遇到“假监管”。现在旅游市场大热，出现一点“幺蛾子”也不是多奇怪的事，只要有着明确态度，终能使市场进入可治理状态。

在肯定监管态度时，还是想问一声，这件事情的发生，到底是孤立的还是联系的，到底是偶然的还是必然的？提到云南丽江，很多人都是一种矛盾心情。一方面，这里有着美丽的自然风景，另一方面这里的旅游秩序存在问题。去年2月23日，国家旅游局宣布，从即日起至5月底，将联合公安部、国家工商总局在全国范围组织开展旅游市场秩序综合整治春季行动，对云南丽江等7个重点地区的重点问题进行重点督查，严厉打击扰乱旅游市场秩序的顽疾，查罚一批违法违规企业。

为什么要重点整治？当然是旅游市场秩序存在重大问题。整治效果到底怎么样？“玩了假雪山”从一个侧面进行了说明。这也是很多人困惑的，难道人文风景就不能与自然风景相得益彰吗？难道旅游市场秩序就要成为一个永远跨不过去的槛吗？旅游市场监管，什么时候能从应急式的救火走向常态式的预防？古人讲，“圣人消未起之患，治未病之疾”，这同样应该成为监管的追求。

就目前呈现的事实来看，这两名游客“玩了假雪山”幸亏没遇到假监管。据称，两名游客对处理结果表示满意，并在离开丽江时向市旅发委工作人员发去感谢信，这也从一个侧面说明了问题。但还是希望把工作做到前面，不给“玩了假雪山”任何可能性，因为这个司机的行为，丽江市交通局将依法对涉事的网约车平台追究责任。这体现了责任上溯、追溯，由此也带来一个启示：当一个地方旅游出现突出问题时，能不能也追究主管部门和监管部门的责任？（乔杉）