天气日渐寒冷，新一季供热季也将在11月16日正式开始。为了满足岛城市民冬季高峰用气（天然气）需求和供热季的优质用热体验，青岛能源集团从设施、物资采购、技术和服务等方面做了充分的前期准备工作。据了解，能源集团全部换热站将于10月31日前完成充水试压，11月初完成冷态运行。为了保障安全稳定供热，截止目前，能源集团各供热单位采购优质煤炭60余万吨、高效清洁煤粉1万余吨。
目前，能源集团所属的供热企业正在对供热管网进行充水试压工作。截止目前，已经完成充水的换热站1084个，另外111个换热站按计划于10月31日前完成充水试压，11月初完成冷态运行，做好系统排气及系统的排查工作，对于出现的问题及时消缺，确保系统安全稳定。
在此期间，广大市民要注意单元门口张贴的充水试压通知，在规定时间内家中留人，如出现跑冒滴漏等问题可及时拨打能源集团暖到家服务热线96556或与所在换热站联系。在煤炭采购过程中，能源集团严把煤炭品质关，所有燃煤均为低硫（含硫量0.6%以下）、高热值的优质煤。
记者还从青岛能源集团获悉，今冬供热季，能源集团新增供热用户约5万余户、供热面积500余万平米，实现供热总面积过亿；新建供热管线约150公里、换热站60余座，改造老旧供热管线50余公里。今年,随着全国天然气需求的快速增长，预计我市今年冬季天然气需求量将增长24%，冬季高峰供气形势较为紧张，截至目前，青岛能源集团新增天然气用户4.8万余户，改造燃气老旧管线近40多公里。
为推进新旧动能转换，实现绿色发展，今年青岛能源集团发挥“气热一体化”优势，加大力度推进以天然气为主的清洁能源供热工作。一方面积极主动推进“煤改气”等清洁供热项目，集团现拥有清洁能源项目50余个，其中天然气供热项目27个、空气源项目9个、污水源项目6个、生物质能项目5个、太阳能项目2个、地源项目1个，预计到今年年底，清洁能源供热面积将达到1000万平米。另一方面今年又投入2.7亿元对36台锅炉进行超低排放改造，今冬供热季我集团所属市内四区锅炉全部完成超低排放改造。
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11月11日！青岛开始试供热！这些重要环节你一定要知道
近日气温渐渐下降,供热问题成为人们关注的话题。10月23日上午,市政务服务热线开展供热专题局长接话活动,市城市管理局分管领导、市供热办及主要供热企业有关负责人在12345热线受理中心现场接听受理了市民反映的供热问题。
11月16日零时,青岛市将正式开始供热
据了解,根据计划,全市所有热源点将在今年11月1日前具备点火条件。根据《青岛市供热条例》,11月16日零时,青岛市将正式开始供热,11月11日将开始试供热,供热单位应当在采暖期开始前五日进行试供热,做好调试、排气等工作。同时,供热部门和单位与气象部门建立了联动机制,实时关注天气变化,根据市委市政府统一部署,随时按条例规定启动全市供热工作,确保实现11月16日达标供热。
请广大用户留意小区内、
单元门口张贴的充水试压通知
记者了解到,青岛能源集团所属青岛能源热电有限公司、青岛能源泰能热电有限公司、青岛能源开源热电有限公司的供热准备工作紧张有序开展,青岛能源集团提醒您留意供热缴费、充水试压、停止用热或者恢复用热等事宜,各供热企业将以各种形式发布供热温馨提示,请您留意小区物业公告栏、车库、单元门前等张贴的通知,如果在缴费过程有疑问或家中暖气出现跑冒滴漏情况,请及时拨打能源集团24小时服务热线96556。
供暖前,青岛能源集团所属供热企业将会对供热管网进行充水试压。请广大用户留意小区内、单元门口张贴的充水试压通知,安排家中留人,充水试压期间请您注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有漏水现象。
试压期间这些事情你必须注意
一、试压前要提前检查家中采暖设备是否完好。
二、试压时要注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有因老化、松动等原因导致的漏水现象。
三、供热设备使用多年后，管道内往往会淤积沉淀物，影响热水流速和供热效果。
四、试压完成后，热力站将随时向供热管线充水，请勿私自改动采暖设施。
供暖季问题解答
Q：暖气片漏水咋办?
A：如果是排气阀漏水，要立即用毛巾等物品将其堵上，并用筷子把漏水处堵死，然后请专业人员维修，已实行分户控制的要尽快关闭阀门。
如果是管道连接处漏水，要用毛巾或抹布将管道轻轻缠上，然后立即拨打所在区域的供热分公司或换热站的维修电话，请专业人员维修，不要自行处理，因为一旦处理不好，连接处断开将会造成巨大的损失。
Q：暖气片可以加罩吗?
A：给暖气片加罩，会影响热的传导、对流和辐射，从而影响供热效果。另外，暖气片加罩后不利于及时发现出现的故障，不利于及时检查维修。
Q：暖气片中的水能用来洗脸洗脚吗?
A：不能。暖气管道里的水都是做过防腐处理的软化水，加了化学试剂，成本造价高，用户如放掉循环水，系统就必须加入软化水补充，势必造成浪费，而且，如果使用这种软化水淋浴，还会对身体有害。
Q：供暖后温度不达标怎么办?
A：若家中气温持续低于18℃，市民可向供热单位提出24小时登门测温服务。如要求深夜登门需提前预约。
Q：排气阀上为啥不能悬挂物品?
A：暖气片手动排气阀一般是由黄铜铸造加工而成，脆性大，如果在上面挂物品，极易压断阀体，造成跑水事故，所以暖气片手动排气阀上不能悬挂物品。
暖气不热，退还供暖费
采暖期内，供热企业应当保证用户卧室、起居室的温度不低于18℃。用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出测温要求。测温低于18℃，全额退还供暖费!
因供热企业原因导致室内温度不达标的，供热企业应当按照下列标准向用户退还热费：
1、卧室、起居室温度低于18℃、高于16℃(含)的，退还热费的20%;
2、卧室、起居室温度低于16℃、高于14℃(含)的，退还热费的50%;
3、卧室、起居室温度低于14℃的，退还全额热费。
供热企业应当在采暖期结束后两个月内退还热费。
供热企业24小时服务电话
青岛能源集团：96556(受理下属能源热电公司、能源开源热电公司、能源泰能热电公司供热范围供热相关服务问题)
华电青岛热力有公司：96559
青岛亨通达实业有限公司：85821724
青岛金湖热力有公司：85810404
青岛铁路红宇建设集团供热分公司：82978043、82979666
青岛碱业发展热电分公司：88082457
青岛鲁青热力有限公司：83778177
崂山区东亿供热：88903112
崂山区市政公用局：88997833
其他区(市)供热管理部门监督电话
城阳区城管局燃管处：87868096
黄岛区城建局东区供热办：86988675
黄岛区城建局西区供热办：86160162
胶州市城建局公用事业处：82289208
平度市公用事业管理处：88319669
即墨市市政公用事业管理处：86658370
莱西市燃气管理处：87420809
