还记得前几天，网友投诉在青岛海信广场购买了一件Burberry新款夹克，结果发现里面的线头之多，做工粗糙程度不亚于夜市的地摊货。找商场协商退货后无果，内心受到了一万点伤害。
原文回顾：在海信Burberry买的夹克全是线头，专柜竟不给退换
最终，此事以商场退货终结。
好在这位网友敢发声，要不然又会被专柜各种理由拒绝退换。
然而这事儿过去没两天，9月14日，还是青岛海信广场，又有网友发帖投诉，花6万元购买的欧米伽手表，俩月，停摆了！
草草不是曹操
2017/9/14
本人2017年6月15日在青岛海信广场购买欧米伽女表一块，折后价近6万元。但是8月10日，手表在精心使用不到60天的情况下就停了！8月16日去海信欧米伽表维修处鉴定，答复不是电池有毛病，而是表本身出了质量问题！寄到欧米伽上海总部检测后，给我的答复是线路启动电压高，需要人工调整。对于手表存在如此大的质量瑕疵，此处应划重点——先后两次——两次去海信广场要求退换货，但商场答复说已过7天退换货期，只同意保修，不同意换退。对此我完全不能接受！！花6万元买的奢侈品，本身就是冲着品牌和质量去的，但不到两个月坏了？？这就是国际大品牌宣传可以传承？可以恒久？！这种质量可以传承吗？!这不是相当于花6万元买了块旧表吗？！还如何传承？
首先，我对商品是否真品存有疑问。要求商场提供他们商品的报关单据、产品合格证书等资料，但以定位高端品质服务的海信广场——拒！不！提！供！
其次，我怀疑商家涉嫌虚假宣传。买手表的时候问服务员，商品质量如何？服务员打包票都说没问题，欧米伽的品牌和质量绝对有保证，返修率很低，顶多也就换换电池。但为何是在正常使用不到60天就坏了，还不如在价格可能只要十分之一山寨表使用时间长，请问欧米伽如何让消费者心服口服的接受如此高昂的品牌附加值？划重点——消法第二十三条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。）
第三，商家说过了7天的不能退换货没有依据重点又来了——消法第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。）法律并没有规定过了7天就不能更换！并且这块表显然不具备其宣传的质量要求和质量状况！
第四，青岛海信广场，一家号称亚洲最豪华最高端的商场，正因为相信其高端的服务和过硬的销售渠道才选择在这里选择购买贵重商品，但实际表明，海信广场的服务与其他商场的区别可能只是在其华丽的外壳和比其他商场超出几倍的商品价格！！在消费者真正碰到问题的时候，也是本着拖延、拒绝的态度，高收费并没有提供实质意义上的高端服务！！
网友所说的奢侈品质量问题已经够让顾客恼火，这时候一定需要商场或品牌客服人员帮您解决问题，但是就网友反映的情况来看，她可能遇到了以下的情况：
商场的客服或是品牌客服，满脸真诚、态度和蔼、轻声细语地微笑着对你说：“真的很对不起，先生（女士），你说的这些文件我们不能提供。您这不属于质量问题。还有什么问题，我们尽量给您解决。”
