7月10日晚11点，三位海尔服务工程师与用户一起，从青海省海西蒙古藏族自治州地级市格尔木市驱车赶往格尔木市唐古拉山镇。历经12个小时、530多公里的长途跋涉，一行人到达海拔超过5000米的用户家中。一夜奔波后，三位服务工程师为用户安装了海尔空调，随后立即返回了网点，继续下一项安装任务。此次跨越广度和高度的空调安装引起了记者的注意，并就安装细节采访了网点经理辛耀存先生。
唐古拉雪山平均海拔5000多米，平均气温-4℃，终年风雪交加，号称“风雪仓库”。早在2002年，唐古拉山口实验室举办了一次空调“现场打擂”的竞标活动，海尔空调凭借超低温启动和保持室内温度恒定的超高性能成功入驻，而同样位于唐古拉山口的环境监测站也是海尔空调11年的老用户。前不久，监测站的空调需要保养，海尔服务工程师冒雪连夜出行，为用户检测保养机器，用户大为感动，并通过工程师推荐再次下单了一台海尔空调。经过实地检查，辛经理等3位海尔服务工程师接下了这一安装任务。
出发当日，青海还在下雪，3位海尔服务工程师克服了积雪和石块等路阻，历经12个小时于7月11日早10点到达目的地。高海拔下的空气格外稀薄，对连夜赶车的3位工程师来说，巨大的体力消耗让空调安装更有难度。经过详细的勘测规划，三位工程师安全高效地完成了空调安装工作。辛经理告诉记者：“青海省位于高海拔地区，一年四季都需要空调制暖，对于当地海尔空调安装售后来说，没有旺季和淡季，只有对用户需求的尽可能满足。”
除了青海等高海拔地区需要空调制暖，我国全国大部分地区进入高温夏季，对空调的制冷需求越来越大。为了满足与日递增的用户空调需求，海尔于5月份成立异地保障联盟，32支联动队伍随时待命，联动支援以保证全国范围内实现空调的即买即装。此外，海尔空调还通过好空气APP等线上平台的开发和开放，为用户提供实时交互的空气建议和空气解决方案，为用户带来从购买安装、使用建议到售后处理的全流程智慧在线服务。
从无搬运服务、无尘安装，到即买即装和全流程智慧在线服务，海尔空调坚持初心，以细致严谨的服务态度和快捷高效的服务能力，给用户带来不断升级的空气体验。根据国家信息中心最新数据显示，海尔连续41个月稳居国内智能空调市场第一。据《智能自清洁行业白皮书》显示，自清洁空调上市2年销量实现2倍增速，海尔智能自清洁占比七成位居行业第一。
