三大运营商优惠流量套餐吸引新用户入网 业内人士：应考虑如何让存量用户满意
早报讯近日，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商先后公布了6月份运营数据，其4G用户新增数量达400-1000多万户不等，新用户增量成为运营商增收的主要推动力。据悉，运营商新用户的巨大增量，与其今年层出不穷的多款优惠套餐不无关联。然而，很多消费者却发现，这些套餐往往只限新用户办理，这一套路引来不少消费者不满。业内人士认为，如今的通信市场已经趋于饱和，下一阶段，运营商应考虑如何满足其手中数亿存量用户的需求。
“无限流量”成运营商撒手锏
伴随提速降费快速推进，三大运营商先后推出了“无限流量”套餐。记者了解到，中国联通是三家运营商中最早推出4G“无限流量”的运营商。而中国移动、中国电信同样在近期推出了各自的不限流量套餐，受到不少消费者追捧。“以前每月1个G流量，即使再节省，到了月底也得购买‘加油包’，现在即便用手机看电影都不担心流量问题了。”市民王先生上月初刚刚办理了一款“无限流量”套餐。
除“无限流量”外，定向流量套餐同样成为运营商竞争的焦点。以中国移动“任我看日租卡”为例，用户可以在优酷、咪咕等视频APP中选择一款使用定向流量。而中国联通同样已经与百度、腾讯、阿里等互联网巨头合作，开发了一系列定向流量套餐。电信则在不久前与小米联合推出“米粉卡”，1元日租卡省内每天限量使用500MB流量。月租卡分为29元套餐和59元套餐，前者包含2个G全国流量，后者包含4个G全国流量和200分钟通话。优惠流量套餐为三家运营商吸引了一大批新用户入网，成为其新的撒手锏。
应考虑如何让存量用户满意
在各大运营商为争夺客户打得不可开交时，价格战成为最常用也最有效的方式，然而，不少细心消费者发现，各运营商新近推出的诱人套餐，仅仅限于新用户办理。这到底是为何呢？对此，资深通信人、行业评论员柳先生表示，这与运营商内部的考核指标不无关联。
据悉，在运营商考核体系中，最重要的两个指标是营业收入增幅和利润增幅，营业收入的来源主要包括存量用户（老用户）每月贡献的收入和增量用户（新用户）所带来的新增收入。“在提速降费大环境下，想让老用户掏钱已经越来越难，新用户就成了增收的主要推动力。 ”柳先生说，给予新用户非常优惠的资费，从而吸引更多人入网，薄利多销，成为运营商新的增收方式。 “不过，如今的通信市场已经趋于饱和，新增用户量越来越少，这条路恐怕很难再走下去。面对手中数亿老用户，如何让他们满意，如何通过应用和增值服务来让他们心甘情愿地买单，这将是运营商下一阶段应该考虑的问题。”柳先生这样说。
相关链接
9月起取消手机国内长途漫游费
27日，中国电信董事长杨杰宣布，9月1日起，中国电信全面取消手机国内长途漫游费。当天,中国移动、中国联通也宣布，从9月1日起全面取消手机国内长途漫游费。据悉，三大运营商取消手机国内长途漫游费的时间比预定计划提前一个月。（记者 衣涛）
