近日，市民曹女士向记者反映，楼下开了家火锅店，楼上的可遭了殃。“我今年50多岁，已经退休了，家住在锦绣华城小区14号楼，楼下的一楼二楼属于网点房，我们家有个很大的东窗，平时开着吹吹风特别舒服。但自从楼下的香传承火锅店开业之后，我们就没怎么消停过。”曹女士说道 。
市民：楼下火锅店惹人心烦
曹女士表示，在这家香传承火锅店开业之前，楼下是一家牛肉拉面馆，尽管这家店也给自己带来过麻烦，但只要跟店主反映，就马上能得到解决，因此自己也没有多少不满。曹女士说楼下还是拉面馆的时候，一楼二楼的窗户是关着的，自从今年三月份，楼下换成了火锅店之后，窗户就全打开了，而楼下的窗户跟自己家的窗户挨着 ，楼下的油烟和噪音就全“跑”到自己家来了 ，甚至自己家养的花都因为油烟变了颜色，叶子都被黑色的油覆盖了 。
曹女士还表示，一到晚上七八点左右，正是楼下客人多的时候，而自己家根本没法待，油烟滚滚。为了度过晚上这难熬的时间，自己还去办了张健身卡。除了油烟味，还有持续到晚上11点多的噪音，她没有办法还曾经拨打110来解决。后来 ，曹女士知道噪音问题是机器安装得不合适，即使她主动提出自己出钱给重新安装，这件事也还是没能解决。
曹女士还向记者抱怨说：“虽然噪音有时候让我睡不着 ，但我还能忍受，可是这油烟味我实在是忍受不了 。我被呛得支气管炎都犯了 ，在家天天吃药，昨天凌晨4点多还被呛醒了 ，就算整晚开空调也睡不着 ，在家也要戴口罩。”曹女士说 ，不仅自己，楼上的和本层楼的其他住户也受到了不小的影响。
火锅店：气味问题已经解决
曹女士反映的问题，香传承火锅店方面是如何回应的呢？火锅店的主管邴先生说 ，关于气味，火锅店已经在环保局来说明不能开窗后关上了窗，并且没有再开过，油烟都会从排烟管道排出，因为要开空调，所以不会把窗户打开，而火锅店只营业到晚上十点，因此关于曹女士凌晨4点被呛醒这事自己也不知情。
至于噪音方面，邴先生说引起噪音的原因主要有两个，一个是员工经过铁制楼梯时发出的声音，另一方面是排气扇发出的。邴先生说 ，楼梯有一大一小两块铁板，之前大的铁板上盖上了一个毯子，但小的没有处理，因此员工经过小铁板时会发出声音，火锅店方面已经在小铁板上也铺上了毯子，解决了这方面的问题；而关于排气扇的声音，邴先生告诉记者，自己的厨房就在楼上住户的窗子下面，将排气扇安装在那里也是不得已，自己已经向总公司说明并打算安装消音器，具体安装的时间还要看总公司的安排。
最后，邴先生说，火锅店现在在晚上9点半左右就会关闭排气扇，以减轻对居民带来的不便。
相关部门：还会继续协调
随后，记者拨打了锦绣华城小区物业的电话，向客服梁先生说明了情况 ，梁先生说 ，店本身是经过城管部门检查过的 ，是符合要求的，关于曹女士反映的这件事，物业也给协调过，也整改过火锅店的油烟道，但并不知道处理的结果怎样，梁先生也表示会继续同火锅店协调，争取尽早解决问题。
记者又拨打了市南区环保局办公室的电话，办公室方面表示，噪音是客人上下楼梯时发出来的，而且并没有油烟，只是有很重的火锅的气味。办公室方面还表示，之前去火锅店看过，也让他们加固楼梯，减轻噪音的产生，至于气味，让火锅店不要开窗，以减轻气味对其他居民的影响。当记者反映了火锅店最近又开始开窗的问题后，办公室方面承诺会继续跟火锅店协调。
城市信报记者 张林盛 实习生 徐栋
