晚报讯 7月13日正值暑运高峰期，青岛客运段管内车队曹县一组担当的5018次旅客列车烟台站始发放客，乘务员赵建吉在站台组织旅客乘车时，发现一对年约八旬的老人缓缓走来，其中一位老人手拿拐杖、背部弯曲，另一位老人手拿多件行李，步履艰难面露焦虑，见两位老人行动不便，赵建吉立即上前接过老人手中的行李。
经询问得知，天气炎热，老人上车前突发中暑症状，头晕呕吐、体温上升，两老人到胶州站下车，只买到两张无座票，因着急赶车也没有吃早饭。
赵建吉听到这个情况后，亲自搀扶两位老人将他们安排到餐车坐下，开车后第一时间找来药箱，把藿香正气水、清凉油等防暑药品拿给老人。赵建吉告知党员厨师王方厚老人还没吃饭，王方厚忙上前询问老人的饮食口味，为老人做了适合他们口味的早餐。当热气腾腾的饭菜端上来时，老人连连感谢。赵建吉对两位老人说到：“旅途中有什么需要尽管找我，我都会尽最大努力帮你们解决，在车上，我就是你们的家人。”一路上，王方厚陪老人聊天，赵建吉一有时间就过来看看老人有什么需要，为老人送上茶水，见老人要去厕所，赵建吉立马搀扶老人走过去。旅途虽短，两位老人却受到了无微不至的关怀。
12点08分列车正点到达胶州站，列车长郭辉和乘务员赵建吉一起搀扶老人走下车，下车后老人拉着列车工作人员的手感动地说：“你们像儿女一样照顾我俩，谢谢你们！谢谢！”。
