青岛晚报/掌上青岛/青网讯 青岛公交26路线是青岛众多旅游线路之一。多年来，26路线一直以优质的服务及沿途的优美景色而广为人知。线路从宁夏路首发，终到青岛火车站，沿途经过东部商圈、八大关、中山公园、栈桥等著名景点。凭借驾驶员们的兢兢业业和多年如一的优质服务，在今年的“五·一”劳动节前夕，26路线荣获全国“工人先锋号”称号。
6月15日上午十时许，青岛公交集团市南巴士公司举办了26路线全国“工人先锋号”授牌仪式，青岛市总工会、青岛市交通委以及青岛市运输管理局等单位领导参加活动。“这次获奖，我们26路线是全国独一条！”市南巴士公司党委书记、董事长董宽良对记者说，26路线是本次全国评选中唯一一条获得殊荣的公交线路。“可以说，这块牌匾是凝聚着26路线全体员工的辛勤汗水。”董书记称，为了能够获得这个荣誉，从2015年以来，26路线便开始着手改变线路的营运质量和服务质量，力求打造一条创新性公交线路。“功夫不负有心人，现在我们26路线成功获得了这项荣誉，也算是对职工们的一种激励。”
据悉，26路线正式申报全国“工人先锋号”的时间是 2015年5月，而要想获得此殊荣，就意味着线路工作人员付出更多的努力。“当时我们已经是省级工人先锋号，但我们不能因此满足，所以便着手准备申报全国级工人先锋号。但是随之我们也遇到了难题，如何继续提升车厢服务，成了我们最大的障碍。”车队书记刘宝芹对记者说，26路线作为旅游线路，车厢服务是必不可少的一项。“为了攻克难题，每天下班后的总结会成了驾驶员们的家常便饭。下班之后，驾驶员们都会凑到一起，将自己在行车中遇到的服务难题交流并记录。两年时间里，这样的服务难题足足记录了两本笔记本。”刘书记称，通过这种办法，驾驶员们互相取长补短，服务质量得到了不少的提升，并且还组织整理出了“五新工作法”，投入到日常工作的使用中。“而且我们还组织培训了包括韩语、英语以及手语等培训，确保驾驶员在行车中能够自如交流，为所有的乘客提供出行信息。”记者看到，每辆26路车上还悬挂着一本线路指南，里面记录了线路沿途的景点及换乘方法，乘客看起来非常方便。
“服务没问题了，线路的运营质量也要保证。”刘书记说，为了提供更加多元化的出行模式，26路线分别开通了夜公交、“掐头去尾”内循环、区间车和各类特色快车。“配合‘互联网+’公交快车运行模式，我们分时段推出了赏樱快车、赶集快车等特色线路，受到了广大好评。”刘书记称，为了更好的发车，车队调度员也参与其中。平日里，每位调度员在下班后都会乘坐26路行驶一圈，记录客流情况并反馈到当班调度员。“这样做不仅能实时掌握客流的大体情况，也能为日后运行提供数据支持。”通过这种办法，26路线形成了一套科学的发车方式，每天的车次几乎都能保证车向拥挤度适中，既保证了车辆使用率，又不会让乘客为乘车而烦恼。
工作上的认真付出，业余的生活也是非常丰富。记者了解到，线路上的驾驶员经常投身到社会公益事业中，目前共与19位空巢老人结对，并经常前去看望老人。“陪老人过母亲节，为她们送鲜花、陪老人过七夕情人节和九九重阳节等，26路线的驾驶员队伍不仅在工作上认真付出，而且都有一副热心肠。”刘书记说，线路上有热情服务、真诚服务的驾驶员金红；有乐于助人、勇于救火的王汝松；有精通业务、耐心导游的杨晓冰；有真诚服务、助人为乐的王霞等优秀驾驶员。“有了他们，我相信26路线一定会发展的更好！
“荣誉不能成为我们骄傲的资本，应该成为我们前进的动力。相信在以后的工作中，乘坐26路线会慢慢成为一种享受，因为它拥有热情的驾驶员和优质的服务。”青岛公交集团董事长赵海滨对记者说，青岛公交将以这些先进线路、单位为榜样，向优、向好看齐，大力改善公交出行质量，让公交车成为岛城最突出的亮点，为青岛创建公交都市贡献力量！青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 丁升
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