快递业历来被称为一个大江湖，最近菜鸟和顺丰之间因为丰巢数据闹得不可开交。6月1日凌晨顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口，顺丰停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。6月2日，京东对外宣布全面接入顺丰旗下丰巢自提柜。几轮“对战”后，国家邮政局从中调停，顺丰和菜鸟同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。菜鸟和顺丰争夺数据的背后，是要争夺快递行业的话语权和掌控权。而京东的异军崛起能否给天天收发快递的市民带来一些不同呢？
快递和数据安全的罗生门
作为淘宝网物流及供应链平台的菜鸟网络，6月1日在其官方微博发布消息称，从5月31日到6月1日，顺丰突然关闭了物流数据接口。因此菜鸟网络建议商家暂时停止使用顺丰发货，改用其他快递公司的服务。但顺丰则有另一种说法，表示此事是菜鸟以数据安全为由暂停丰巢数据接口，封杀丰巢，进而引发了顺丰主动停止与菜鸟的数据对接。
两个物流巨头的角逐背后是电商与快递的关系没有捋顺，双方数据共享的问题没有达成完美一致。尽管物品在快递手上，菜鸟则控制了信息流的源头。顺丰全部快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)，退出“阿里系”是顺丰对用户数据的重要性和背后的商业价值的把控。
卖家发货不便买家吐槽
巨头打架正在影响普通淘宝商家，月初就无法输入运单号等已造成了部分商家恐慌。青岛一家做电子产品的淘宝店家称，6月1日16点收到阿里旺旺信息。该消息称，因顺丰暂停了物流详情数据回传，会导致消费者体验的降低，并带来物流沟通成本上升，淘宝建议商家更换其他快递公司发货。但其一早把二十多万的货发出去了，可是一直没法在系统中输入运单号，心里发慌。
虽然两家闹矛盾但已经发货的货物运送正常，只是当时淘宝不显示顺丰物流信息。对于已经发货的客单，卖家把运单号发送给买家，需要买家在顺丰官网查看物流状况；尚未发货的客单将发普通快递，邮费差额在买家确认收货后退还；正在下单的将改为普通快递。但很多消费者表示淘宝这样做使他们选择受限，有些物品需要快速配送，没有顺丰就不方便，消费体验变差。
京东崛起分担自提压力
菜鸟与顺丰之间的“数据封杀门”，将另一互联网巨头京东牵扯进来。丰巢已与京东实现了信息的打通，而且双方均采用了严格的数据加密手段对信息进行了高强度的保护。目前双方的合作已经覆盖了13个城市，日均订单超过5万单。双方计划在年底之前将合作范围扩展至全国26个城市，接入一万台的丰巢智能快递自提柜。
市北区京东自提点的工作人员告诉记者，如果顾客下了配送的单子，就可以放到丰巢里，也可以上门自提，目前丰巢的智能自提柜对京东最后一公里配送服务是一个有效的补充。京东、美团、腾讯等对顺丰的力挺和圆通、EMS对菜鸟的支持让人嗅到了一丝快递行业内暗流汹涌的味道，菜鸟和顺丰似乎对和解情况还是有些讳莫如深。（掌上青岛/青网记者 李莎莎 姜灵）
已有0人发表了评论