在寻找经典老用户的过程中，有很多情真意切的顾客，然而对于高大爷的谈话，我记忆犹新
那天，在拜访高大爷的路上，就接到了高大爷的电话，电话里，高大爷兴冲冲的问我们到什么时候到，说给我们准备了水果，就等我们了，放下电话，我们更是抓紧时间往高大爷家赶去
一进门高大爷就笑脸相迎，请我们坐下，坐定后，老大爷也不等我们问，直接便开始讲他与海尔热水器故事：
小王啊，你生在高科技的时代你不知道，在我们小时候那个年代能洗个热水澡，真的会高兴的不得了，可是想洗热水澡非常麻烦，别说是电烧，火烧都懒得烧，直接扑到江里，后来结婚了有了孩子，不能让孩子也去江里扑腾啊，不得不考虑要买个热水器，那时候电热水器刚刚流行，我在政府工作，你大妈在啤酒厂，日子也算过得去，我们商量着买一台，但不知道买什么牌子的好，就在那几年张瑞敏砸了冰箱，我们觉得良心的企业才会这样，所以买了海尔的，用了几年真心不错，热水很快就烧好了，街坊邻居都来我家看，那叫一个舒服，后来渐渐的热水器开始普及，很多邻居买的品牌也都不一样，只有我们家的没有换过，
而且我为什么说我对它的感情比较深，那是因为，你大哥小时候不听话，和我闹得很僵，他天天不回家，你大妈想他啊，回来一次只有洗澡，他说洗着舒服，我心也不是铁打的，毕竟是自己的娃子，我和你大妈就不舍得用热水器了，怕影响她的寿命，就等着娃子回来用，后来他知道了，和我们道歉，那时候我真的感觉海尔就像共产党一样；
故事讲这里高大爷的情绪有点激动，讲到了自己老伴儿，想起来她临终时的一句话：老高啊，我有时候真想把它（海尔热水器）带到下面去，可我一想到这，就想到咱们孩子小时候蹦蹦跳跳的要洗澡，留下给你个念想。
拜访结束后，我们都陷入沉思中：有时候产品陪伴我们的不只是时间，寄托的还有感情，它不能改变什么，但至少可以让你拥有相应品质的生活，海尔热水器的一代一代的提升，更是我们对提升用户生活品质的追求，现在高大爷的孩子给他买了大房子，一切都不用他操心，可是高大爷就是不忍心卸下”老伙计，高大爷自己也明白在好的产品也不能陪伴我们一生，可是就是因为那份感情，让高大爷就是舍不得。最终在儿子的再三坚持下，海尔小海象热水器光荣退休，换了新一代海尔净水洗热水器，那么接下来就让它继续陪着老大爷今后的每个日日夜夜，海尔永远与你在一起
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