5月4日，青岛公交集团李沧巴士有限公司106路线的乘务员陈乐乐，作为2017年度山东省唯一的“中国青年五四奖章”的获得者，与全国其他19名个人、8个集体的获奖同志接受隆重邀请，来到首都北京参加在京举办的第21届“中国青年五四奖章”的表彰活动，并在人名大会堂受到国家副主席的亲切接见。此次获奖，让陈乐乐成为山东省乃至全国公交系统唯一一个“中国青年五四奖章”获得者。
在受表彰中的19名个人和8个青年集体中，不少人来自一线和基层，他们作为青年骨干在平凡的岗位上爱岗敬业，默默奉献，为全国的经济社会发展做出了不平凡的贡献。青岛公交集团李沧巴士有限公司106路线的乘务员陈乐乐，就是其中一位。
“非常激动也非常兴奋！能获得“中国青年五四奖章”这个荣誉是我从来不敢奢望的，其实我做得还很不够。”接受采访时，陈乐乐告诉记者，能够获得“中国青年五四奖章”，在高兴之余，也感觉到不小的压力，“我在日后的工作中会继续在岗位上踏踏实实的工作，带动身边的年轻人爱岗敬业、勇于进取，为社会的发展贡献自己的青春力量。”
年仅24岁的陈乐乐是一名活泼开朗的90后姑娘，但已经在青岛公交乘务员的岗位上工作了6年之久。这已经不是乐乐第一次获奖了，2015年起，陈乐乐先后获得了全国优秀共青团员、全国最美青工、全国向上向善好青年、山东省“三八”红旗手、山东省“富民兴鲁”劳动奖章、山东省青年“五四”奖章等重量级奖项。之所以能够年纪轻轻就荣誉满身，陈乐乐依靠的是勤奋努力的心态和对乘客细致入微的贴心服务。看似一路平坦，付出了多少努力只有乐乐自己知道。
自从2011年在青岛市十佳美德少年的颁奖典礼上接到青岛公交集团的聘书开始，陈乐乐就在平凡的十米车厢里，放飞青春，追逐梦想，用真情服务谱写了一曲感动交通的奉献之歌。
“十佳美德少年”
据了解，陈乐乐2011年被评为青岛市第二届十佳“美德少年”。陈乐乐童年充满艰辛。她的母亲先天智障没有自理能力， 2010年患癌去世。而父亲长期患有慢性胰腺炎、白内障等疾病，只能打零工养家。由于家庭经济条件非常拮据，懂事的陈乐乐5岁便学会做饭照顾父母、8岁就开始发传单、当推销员补贴家用。为了尽快就业挣钱，她更是放弃上普高的机会，以全校第一的成绩考入青岛工贸学校公交乘务班，并争取到了国家助学金，2011年被推荐为山东省三好学生。
“最美乘务员”
虽然家庭遭遇不幸，但陈乐乐却用自己的乐观和坚强面对生活坎坷，全心努力工作。她勤学善思，苦练技能，乐于奉献，勇于担当。为了全面提高自己的服务水平，陈乐乐拜师全国劳模、全国青年文明号304路线乘务员刘艺，虚心向其学习售票技能、语言表达、车厢礼仪等业务知识。陈乐乐还经常去图书馆借书，自学英语、哑语等服务技能，钻研服务技巧。经过岗位实践，陈乐乐逐渐摸索总结出“五勤”、“六情”、“七心”等车厢工作法，在青岛公交集团举办的乘务员技能比武大赛中，陈乐乐屡获第一名的好成绩并被评为乘务员标兵。为了满足不同乘客的需求，陈乐乐的车厢夏天备有夏凉垫、小扇子，冬天配有棉坐垫、暖宝宝及防滑垫，她还细心地在车里安装了便民伞，自制了便民服务袋，里面装有针线包、风油精、地图、创可贴、晕车药、方便钩及签字笔等物品。因为工作成绩突出，2011年，陈乐乐所工作的106路线车被青岛公交集团命名为“乐乐车厢”。陈乐乐英语、哑语及微笑导游式的服务特色，使“乐乐车厢”成为青岛公交服务的品牌之一，因此被公交行业的同事亲切的成为“最美90后乘务员”。
“登山活地图”
陈乐乐所在的青岛公交106路线单程54公里，沿途设有64个公交站点，承担着连通青岛崂山与市内的公交客运任务，是保障崂山周边村民出行的重要公交线路，针对线路长、地形复杂、村落较多的特点，陈乐乐主动到山里熟悉线路，掌握沿途的各个村落、地名，并制作了简易村路分布图，方便村民乘车出行。106路车在山海间穿行，崂山北麓的美景尽收眼底，路线沿途碧海蓝天，青山连绵，美不胜收，吸引着大量游客前来游玩。为了给乘客提供优质的服务，陈乐乐查阅资料，购买了导游书籍，编写并掌握了崂山风景的导游介绍词，自制了一套《106路线车厢服务景点介绍》，为乘客提供导游服务。除了毛公山景区、崂山茶博物馆、白云洞、华严寺等大量已被开发的景点外，线路沿途还有很多茶叶农场、瓜果种植园、生态旅游示范园以及大片未被开发的自然美景。为了让乘客更好的领略崂山风光，陈乐乐还利用业余时间到线路周边的地方实地查看，请教当地的村民，探索登山新线路，在服务中向游客介绍和推荐。因为陈乐乐为乘客进行景点解说，提供导游式服务，许多登山的驴友记录下了她的手机号码，出游前都会向其咨询线路沿途情况，或请她帮忙设计登山路线，因此陈乐乐成了游客和登山爱好者的“登山活地图”、“山村路路通”。
（掌上青岛/青网 记者周婧）
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