85岁的孟老太瞒着家里人掏了几千元买的保健品，服用后却身体不适，于是想将还未拆封的保健品退回，结果保健品销售人员却说保健胶囊买一赠五，一盒3900元，现在一盒已经打开不能退回。17日，市南区市场监督管理局工作人员认定销售人员在销售中存在问题，最终将未开封保健品全部退回，将4150元退款给孟老太。
家住单县路孟老太，已经85岁高龄，3月30日，在青岛市市南区台西路附近的一家保健品店一共花了4890元买了6盒保健胶囊、4盒保健口服液。据了解，保健品商店的销售人员告诉孟老太，这些保健品对高血压、高血糖等老年疾病都有一定的治疗作用。而孟老太年纪较大，高血压、高血糖等老年病都有，听到能够治病十分动心。孟老太称，因为这家店之前也曾经免费给来店里的老人送过被子等日用品，所以对这家店比较信任。最终，在销售人员的再三推荐下，孟老太瞒着家里人购买了数千元的保健品。
据了解，孟老太回到家按照说明服用保健品后，很快感到肠胃不舒服。于是找到商家要求退款，商家答应可以退款，但是在退款金额上双方产生争议，商家称，未开封的口服液能够退货，但是，保健胶囊1盒就是3900元，另外5盒全部免费赠送的，因为孟老太已经拆开一盒服用，所以这3900元不予退还。孟老太称，当时买保健品的时候销售人员并没有说胶囊买一赠五，现在要退货了就拿出这套说辞。
4月15日，孟老太到八大峡市场监管所投诉，执法人员认为保健品销售人员在其销售中存在问题。最终，保健品店负责人表示愿意将未开封的保健品全部退回，并将4150元退款给孟老太。
