最近，家住李沧区的小张遇到了件麻烦事。QQ上的好友给他发了一个一分钱的付款链接，可付完钱后，却发现被扣掉了749块钱。这钱到底去了哪？
因为发送链接的QQ好友是小张比较熟悉的朋友，抱着给朋友帮忙的想法，小张点开了链接。之后小张反复确认了一下金额，才进行了付款。没想到“确认”的按键刚点完，来了一条短信，短信的内容，让小张瞬间就懵了。
客服人员告诉小张，他现在的情况应该立刻报警，再将回执单等相关单据发给客服，他们才能进行下一步处理。
将客服人员要求提供的资料全都发送到了华为公共邮箱后，小张再次给华为客服打了电话，可这次得到的回复，却让他很失望。
小张说，他们正在催相关部门，让我不要着急，会有相关部门给我打电话。一直到晚上七点，我基本上每个小时都会打电话，问有没有新的进展，一直是这个事情正在处理。昨天下午，我再次给客服打电话的时候，说快递已经被签收。
快递被签收，这让小张很气愤，他认为，从4月7日到4月9日，两天的时间内，他不断的与华为客服联系，而华为并没有任何拦截快递的行动，并且对于收件人的任何信息，也拒绝提供。正是这样敷衍的态度，让不法分子得逞。今天上午，小张再次联系了华为客服。
在等待了五分钟后，华为客服的电话终于又接了回来，而回复仍然是那句正在处理。
接下来会有客服人员和您联系，这句话对于很多打过售后服务电话的消费者来说，并不陌生。但到底能不能真正能做到把问题解决、及时回复呢？小张说，这700多块钱的损失，他自己也有责任，网上的那个朋友确实是骗了他，之后就把他拉黑了，他不应该轻信来源不明的链接。但华为客服一而再再而三推脱的态度，也让他很失望。希望售后人员能真的尽快联系小张，让他的问题得到妥善处理。
