4月14日，青岛知名记者主播在台东中心国美通过手机APP、网络平台直播的海尔故事，吸引了57.4万粉丝观看：能够保证食材原汁原味的全空间保鲜冰箱、吹出健康舒适风的“自清洁”空调、实现“免清洗”和“安静洗”的洗衣机、搭载专利防电墙技术0事故能“自己洗澡”热水器…一幕幕颠覆传统认知的家庭生活场景被网络红人们直播出了新奇与感动。直播互动吸引了不少年轻用户对“海尔品质”的关注。
提起海尔，80后印象最深的是肩并肩的海尔兄弟，这对兄弟陪伴了80后的整个成长时代。1984年，海尔出现在人们视野中，以朝气蓬勃的形象以及过硬的品质博得了用户的信任，一步步成长为如今中国家电行业的领军者。30多年已经过去，当初同海尔一同成长起来的家电品牌如今大部分都已难寻踪迹，只有海尔在传承经典的同时持续迭代更优的品质产品。之所以能够30多年保持领先地位，与以用户为中心的发展理念分不开。
持续关注并致力于满足用户需求，担当起经典与质量的先锋一直是海尔的追求。以网络红人直播的海尔“免清洗”洗衣机为例，其在健康领域进行了4次迭代创新。从1986年的塑料有孔内桶，到金属无孔内桶，再到2014年的免清洗洗衣机问世，其创新智慧球科技以物理免清洗方式实现了“洗衣同时洗桶”。2016年海尔洗衣机又迭代创新结构免清洗，研发出“桶间无水”技术，实现了从物理免清洗到结构免清洗的升级。有专家表示，海尔免清洗洗衣机从根本上解决了行业百年脏桶难题，相比其它先污染后治理的方式，让用户真正体验到了健康洗衣的高品质生活。新推出的子母机免清洗产品，满足实现大人小孩衣物“分开同时洗”，备受用户认可。
近年来，随着中产阶级崛起，品质消费回归，对品质的追求成为年轻一代消费群体的目标。面对诸多用户对于冰箱串味、对干果、茶叶等不同食材保鲜的痛点进行研发，海尔冰箱首创精控干湿分储科技，分储干鲜食材的同时，分别以45%和90%左右的湿度精准保鲜；在冷冻环节，又以智能恒温科技深化保鲜，降低了45%冷冻温度波动，确保肉类细胞活性，还原食材原汁原味。
从被选为行业标准的海尔“防电墙”热水器技术到引爆了全国用户参与“立硬币”狂潮的海尔“安静洗”洗衣机，海尔的研发伴随着用户的需求不断成长。当大部分智能家电还处于人与网器互联的智能家居1.0探索阶段时，海尔已经换道超车，在AWE上推出了全球首个互联互通的智慧家庭，首批161个智慧生活场景，真正迈入智能家居3.0时代，实现了网器与网器的主动互联。以智慧浴室为例，魔镜会自动收集家庭成员的体重、BMI、体脂等数据，智慧厨房中的馨厨冰箱会根据这些数据推送健康食谱，智慧客厅中的天樽空调在接收到魔镜提供的数据后，会自动调节空气温度及湿度。不难看出，在整个场景中，各种电器相互通信，摆脱了信息孤岛，让生活更舒适，更简单，也更迎合了品质消费群体的需求。在未来一年内，海尔智慧家庭的场景数量将从161个扩容到1000+。
在青岛直播活动进行的同时，百名网络红人也在全国各地同时直播海尔产品，显示了海尔对自身产品的底气与自信，这份自信源于其背后领先的智能制造研发实力与全球化战略支撑。海尔拥有全球10大研发基地、7个工业园、24个制造工厂，能够迅速响应全球顶尖技术为其持续迭代产品提供服务。作为中国家电行业的领军者，海尔自2005年开始进行智能制造转型探索，2012年建成了首个互联工厂，今年，又在互联工厂基础上融合10年智能制造成果推出了中国首个工业互联网平台——COSMOPlat。COSMOPlat将海尔的智能制造能力与资源整合，构建起用户与资源、用户与企业、企业与资源的3个双边市场，提供8大生态服务板块。平台上不仅聚集了上亿的用户资源，同时还聚合了300万+的生态资源，通过实现横向、纵向和端到端集成，形成了开放、协同、共赢的产业新生态。
从中国家电发展史可以看出，每一次消费升级的背后都有海尔的身影。海尔坚持从用户角度出发，通过精准把握需求痛点，多次引爆市场与潮流。海尔颠覆了中国企业长期以来只会“制造家电”的困境，，以需求驱动创新，深入整合资源，重新发明家电，不断创造全球家电行业颠覆性突破。“5·1”节前上百名网红直播海尔家电对健康、舒适、智能生活的新定义，传承品质、见证经典的同时也带火了中高端家电消费市场，将全新的品质生活理念传播进用户心中。
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