时代的发展,居住水平的提高,物业服务在人们生活中的作用越来越大。国家统计局公布的数据显示,目前,全国有10万多家物业管理公司,中小企业占比为97.3%,但他们在物业服务市场中的占比仅为50%、服务全国60%以上的业主。
目前,随着行业的进步、新技术和资本的融入,物业管理行业的市场竞争越来越激烈,中小企业的生存环境日益严峻,经营举步维艰,受实力弱、规模小、资源少、效益低等显示因素的影响,中小企业普遍存在缺乏持续发展能力、管理服务等方面有缺陷、企业难以为继等种种问题。
中小型企业如何在激烈的市场竞争中获得一席之地?2月27日,由三家本土二级物业管理企业,青岛广厦物业管理有限公司、青岛中建信物业发展有限公司、青岛广源物业发展有限公司结盟组成青岛合生物业发展平台正式启动。本项目由市南区监管局牵头,是市南物业办督导的重点试点项目,同时,青岛新闻网将与合生物业平台共同打造中小物业共享服务信息化平台。
探索城市管理新模式
据了解,多家物业公司联合一体化运营,这不仅是青岛市、也是山东省物业服务行业的首次尝试。
对于这种模式,市南区物业办相关负责人表示:市南区是青岛经济的龙头,但市南区作为老城区,辖区内大多数小区是老旧小区。这些小区建立时间长,而物业收费偏低。辖区内的多数物业企业都要面对物业费连年难涨、而人工成本逐年增加的困境。物业企业组团取暖,有利于资源整合。物业企业不再故步自封,而是敞开怀抱,相互促进,这对于中央提出物业管理小区化向物业管理街区化转型起到积极的作用。
该负责人表示,为生存和发展而携手合作是行业的大势所趋,在此基础上,市南区将重点加强两个方面的课题研究,一是老旧小区的托管,二是对中小型物业企业支持与合作,积极探索小区管理——社区管理——片区管理的新思路,逐步推动片区化、网络化物业管理模式,促进小区物业服务向社区物业服务转型,使物业服务不断适应国家政策要求以及业主需求。合生物业发展平台这一试点成功后,将在市南区中小企业行业中进行经验交流并进一步推广。
物业行业破冰之举
物业市场日益激烈的竞争,物业费难涨而用工成本的连年增长,这使得很多中小企业陷入资金不够,服务不到位的困境,而同时又陷入因为服务不到位,业主不交物业费的死循环中。突破这种瓶颈正是合生物业发展平台的主要促成因素。
合生物业发展平台理事长、青岛新华锦置业集团总经理魏超雄告诉记者:“目前青岛市800多家物业企业,将近85%以上为本土且无开发商背景的中小物业企业。我们这些中小物业公司只有抱团取暖,将各自的资源拿出来共享。将各自企业的优秀人才推到更高的位置,各家企业通过这个平台,将人才、体制、设备等硬件软件资源进行共享,我们将节省下来的费用更多的用到提升物业服务质量方面,提升业主满意度,从而将原来的死水变活。”
作为首任联盟平台理事长,对于联盟的愿景规划,魏超雄表示:“联盟运营平台将对所有中小物业企业开放,进行广泛的交流,积极开展咨询、培训、顾问、托管等方面的合作,稳步增强实力与规模,逐步接纳更多的企业做大做强,不断促进就业岗位的增加,整合出一只有规模、有实力、日益强大的物业管理生力军。”
据介绍,合生联盟将选择保洁、安保、绿化、智能化、消防、电梯维保等专业公司建立全面战略合作关系,加强各专业对物业管理服务的技术支持能力。届时平台将统一进行招标、采购,优化资源配置,不断提高联盟专业运作实力,从而实现专业化、集成化、多元化的发展愿景,使合生联盟向“小巨人”物业管理集团的方向迈进。
专业平台共融共享
互联网+已经成为当今时代的潮流,传统行业融入互联网已经不是一个新话题,但对于物业服务行业、特别是中小物业服务企业而言,因受自身资金、人才、管理体制等因素制约,解决生存问题已经不易,更不用提打造一个属于自己物业公司的平台。
但毋庸置疑,要取得更进一步的发展,物业服务企业必须拥抱互联网。合生物业发展平台的发起人之一——青岛广厦物业发展有限公司总经理陈光谈及与青岛新闻网联合打造青岛中小物业共享信息平台时说:“我之前看过万科、龙湖等物业都有自己的物管平台和社区APP,但大企业与我们这些中小企业在管理模式、体制以及人员素质大相径庭,看似可复制的产品,在实际应用中其实很多时候是不可复制的。我们想要一个自己的平台,但是受困于开发成本等因素,一直迟迟未解决。”
两年前,广厦物业同青岛新闻网开始接触并初步合作,尝试打造物业企业的智慧社区,此次联盟平台的其他两家也是青岛新闻网的合作单位,对于此次合作,三家物业公司一拍即合。陈光表示,“我们先汇总各自的诉求,打造属于中小物业企业自己的共享服务平台,在这里可以预约共享资源,也可以对项目需求进行团队制的抢单,通过此来提升员工的收入和积极性,最终提升业主满意度。”
