2017年2月20日由青岛客运段南宁车队第二包乘组值乘的K1137次列车运行在南昌至新干区间,南昌开车有一会了,软卧乘务员王辉带着一位上了年纪的老太太到了餐车,称老太太找不到自己的车厢和同行人了,老太太说话语音一听就不是北方人,交流起来特别吃力,就在此时,餐车又来一位年纪与老太太年纪相仿的老大爷,列车长吴刚以为两人是一家子,谁知,在列车长吴刚的询问下,老大爷听不到,老大爷好像听力出现了问题,列车长吴刚问俩位老人是几号车厢时,老人便回答自己也不清楚,卧铺票卡让同行人装着,由于这俩老人说不出去他们同行人的名子,也不好利用广播通知找人,于是列车长吴刚通知了软卧乘务员王辉进行接力寻找俩位老人的同行人,就这样,一节车厢一节车厢,乘务员跟乘务员交接,终于,在列车长吴刚的耐心陪同下,俩位老人终于找到了自己的同行人,每当列车长吴刚巡视车厢时,老太太总是抓住列车长的手,语音很清楚的说了一句“谢谢你”。