青岛日报/青岛观/青报网讯 2月9日下午，公交集团隧道巴士分公司四川路车队接到乘客张女士的热线电话，电话中称，2月6日下午，一名男子因为不想为孩子购买全票，在公交车内辱骂乘务员，但是乘务员一直都耐心地为该男子解释，张女士称为乘务员感到委屈，同时也为她的耐心服务点赞。
车队通过调取当天车载监控视频，了解到事情的经过。2月6日下午16时20分许，公交集团304路线DD321从轮渡发往流清河方向，当行驶至石老人西站时，上来一家三口，其中包括一名小学生。男乘客上车后，取出十元钱称要沙子口。乘务员曲海青提醒该乘客，孩子身高超过1.2米，如使用学生乘车卡可享受优惠，如没有乘车卡应购买全票。该男乘客称孩子没有乘车卡，但对购买全票表示不满，并恶语相加。曲海青见乘客不理解，仍耐心地向他解释，并告诉他《青岛市公共汽车乘坐规定》中对身高1.2米以上儿童或中、小学生乘车优惠的条件。
面对曲海青的解释，男乘客态度仍然很不友好，并声称自己不知道如何办学生乘车卡。曲海青不厌其烦地向乘客讲解乘车规定的同时，将自己了解到的办卡方法告知乘客，并提醒他尽早给孩子办理优惠乘车卡。看到男乘客仍然为难乘务员，车厢内的其他乘客看不下去了。“其中一位带孩子乘车的女乘客，对该男乘客进行劝解，并告知自己因未给孩子办理优惠乘车卡，也购买了全票。”据曲海青介绍，听到女乘客的劝解，男子最终无耐为孩子购买了全票，但是直到沙子车站下车时，男子一直言辞激烈，辱骂乘务员。
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《青岛市公共汽车乘坐规定》明确规定优惠卡使用条件
对此，公交集团隧道巴士分公司四川路车队队长周斌提醒广大乘客，《青岛市公共汽车乘坐规定》于2016年10月1日起施行，其中第七条明确规定：身高1.2米及以下的儿童应当在成年人监护下乘车，身高1.2米以上的儿童及中、小学生享受半价乘车。享受半价乘车的，应当办理优惠乘车卡，优惠乘车卡可以由学校、幼儿园统一办理，也可以持个人有效证件到指定地点自行办理。第九条也明确提出，优惠乘车卡、有效证件遗失或者未带的，应当购买全票。对使用借用、伪造优惠乘车卡的，驾乘人员有权暂扣凭证交由相关部门处置，并将其有关信息记入乘客信用信息系统。（记者 周建亮）
