“单车，单车，您快过来看一下吧，我们18号车厢号车厢上车旅客带着孩子有烫伤”乘务员张孟孟在对讲机中焦急的喊着。“马上到”单车回答着，带着急救药箱和安全员火速赶往18车。
这是1月17日13：20分运行在衡阳～郴州间Z167次列车上的一幕，负责值乘此次列车的是青岛客运段广州车队青广二组列车长单伟。到达18号车厢时单车长被眼前的一幕惊呆了，只见一个5岁左右的孩子，靠在妈妈怀里，腿部烫伤，孩子痛苦的呻吟着，哭声让人心碎。经过简单的了解得知，母亲张玉芬自己一人带孩子返乡回家，由于带行李较多，孩子一人跟随母亲进站，由于孩子随身携带水壶未拧紧盖子，进站时因为着急上车在站台跑动时水壶脱落将其孩子腿部烫伤，孩子的哭声引起了车门口乘务员的张孟孟的注意，随即报告列车长单伟。这才出现了刚才的一幕。
赶到车门口单车长马上抱起孩子上了车， 并立即安排找来了列车爱心医生，广州中心医院的涂医生，进行了简单处理救治。通过简单的处理敷上烫伤药膏后，单车就让孩子靠在母亲怀里，他一边轻声安抚着小姑娘，一边握着他的小手好让他不乱动分散她的注意力，小家伙似乎感受到了安全感，竟慢慢的平静下来，闭上眼睛，脸上挂着泪，睡着了，这时才长长的舒了口气，单车揉揉发麻的双手和双腿笑笑说:“看来孩子还是挺信任我的，都睡着了。”周围的旅客自发的响起了掌声，这一刻，也许任何语言无法表达心里的感动吧。
历经八个多小时的车程，列车终于安全抵达广州东车站，想起在列车上得到的热心帮助，张女士紧握着单车长的手，感动的说不出话来。
