海尔洗衣机用1枚硬币竖起用户好口碑

进入10月份，无论从网络视频上，还是全国各地的线下活动中，都能看到海尔在运行的洗衣机上竖硬币活动。活动的场景可以归纳成为三种：第一种就是面值5角钱的硬币一枚一枚的立在运转的洗衣机上，而硬币不会倒；第二种就是4枚5角的硬币立成一条垂直的“硬币墙”，更能突出海尔洗衣机的平稳安静；第三种是“力学哥”用1元硬币摆出“凯旋门”造型，被广泛传播。

凡是看过这段视频或者目睹过线下竖硬币的消费者，都会对海尔洗衣机产生新的认知与口碑。特别是随着消费升级，“洗干净衣服”已经不能作为衡量洗衣机技术水平的指标了，革命性的外观、全新的洗衣体验等都成了新的消费需求。由此可见，在行业企业还专注于“洗干净”等基本洗涤需求的研究时，海尔洗衣机精准洞察用户新痛点，在安静平稳领域进行技术创新，实现产品和口碑双丰收。

“立得住硬币的洗衣机”呈现的是海尔洗衣机安静平稳性能和科技创新实力，是海尔洗衣机领先全球的整机互联工厂和电机智能互联工厂。而海尔洗衣机要做到持续引领行业发展走向，除了创新科技之外，还有一个被称为“隐形互联工厂”的完整研发生态体系，作为强大支撑。

据了解，这个“隐形互联工厂”以HOPE平台为基础搭建起开放的创新生态系统，融汇世界研发资源及时满足用户需求，为用户提供最佳解决方案。智能生态系统实现了用户需求智能互联工厂的无缝对接，所有经用户参与认同的产品都将通过这一生态系统，完成创意产生、确认，资源整合、产品研发，再到产品组装上市，最终送到用户手中。

以“立得住硬币的洗衣机”的主角——海尔紫水晶为例，用户最终看到的一台平稳安静体验的洗衣机，但其背后，是从用户需求调研之初就启动的一整套完整生态体系。在研发初期，海尔就通过HOPE交互平台收集网友意见。大数据显示，近两年洗衣机行业用户抱怨最多的就是噪音大问题，所占比重超过55%。把握到这一需求后，海尔在全球资源开放平台中精准匹配，组建起专业的研发团队，最终与新西兰国宝级品牌斐雪派克深度联合，研发出厚度较传统电机减低17%的FPA直驱变频电机，兼顾安静平稳，满足用户极致呵护的洗衣体验。

通过海尔全智能研发生态系统而推出的产品，实际上已经提前锁定了用户。海尔紫水晶就验证了这一点数据显示，今年双11期间，采用直驱电机的海尔9KG水晶滚筒洗衣机，在京东渠道实现直驱洗衣机销量第一，相当于京东直驱洗衣机近1年半的总量，呈现出巨大的发展潜力。伴随挑战竖立硬币在全国各地的火热开展，“立得住硬币的洗衣机”正成为继“三好洗衣机”之后另一个由广大用户提出的识别购买洗衣机产品的新标杆。