研究：机器人做销售比人类表现更好

销售人员通常都会被认为是能力极强的人。他们很会说话，即使被拒绝也不会轻言放弃，而且他们还很懂得猜测他人的心思。但近日的一个研究表明，许多人类销售人员太容易放弃，而他们的机器人竞争者却很有韧性。

一家名为 Conversica 的人工智能公司，访问了 9 个不同行业的 548 家公司的网页，并留下联系方式希望与该公司的销售人员进行接洽。其中，近 1/3 公司的销售人员没有做出任何回应，而在其他三分之二中，约 66.2% 的销售人员在一两次尝试以后就放弃了。

Conversica 对人类销售员的表现显得有些失望。据其官网描述，该公司的机器人销售员会自动向所有潜在的客户发送电子邮件。Conversica 称，在与 IBM 和其他客户合作的过程中，不管遇到何种困难和拒绝，机器人销售员都不会轻易放弃此次销售，一般会在 5 到 11 次的尝试后做成一笔交易。

Conversica 还表示，在 7 年近 800 万次的机器人对话中，他们发现，女性机器人的成功率比男性机器人的要高。而且机器人销售员可以在潜在客户想要进行洽谈的时候进行沟通，完全不受时段的限制。另一方面，人类销售员却总显得很匆忙抽不出什么时间，有时候又容易产生不满和消极情绪。