砖峰会直击： 海尔是印度人最爱的家电品牌

 10月16—17日，国家领导人赴印度参加金砖峰会，随行媒体中新社记者在新闻报道中发出了这样的感慨：走在印度街头，随处可见的海尔宣传十分引人瞩目，以海尔为代表的中国家电企业，早已在当地生根发芽，成为印度消费者最信任的中国品牌。 

【图：印度机场里的海尔宣传牌】

中新社记者还提到一个花絮，Debajun已为海尔工作7年，他在接受采访时表示，“跟随海尔一步步走来，一起成长，让我对海尔有了深厚的感情，因此，也多次拒绝了其他大型公司的好意”。

【图：印度海尔工厂员工】

成为当地人最喜爱的家电品牌，

进入印度12年来，海尔是如何做的？

管理1+1模式：1个中国人+1个当地人

在重要管理岗位上，印度海尔聘用1个中国人加1个当地人，理解海尔企业文化战略的中国人与了解印度文化的当地人搭配，为印度消费者提供了更好的服务。

产品当地化：设计基于印度消费者需求展开 

例如：印度当地用户吃蔬菜较多，对食品的保鲜度要求较高，针对这一特点，海尔研发出“不弯腰”冰箱，将冷藏室空间扩大至整体的70%，满足了用户需求。此外印度海尔还接受用户的定制需求。

【图：海尔为印度市场研发的“不弯腰”冰箱】

扩充销售渠道：6500多家印度海尔销售店

据介绍：在印度，为了保障各地用户的服务和体验，海尔销售渠道超过6500家，同时还建立了“24*7”的呼叫中心和165个体验中心。

【图：海尔在印度的专卖店】

售后“1+3”模式：其他品牌无法超越的安全感

在印度，其他品牌都是整机1年维修，而海尔产品实施的是“1+3”模式（1年整机维修加3年压缩机维修），“海尔带给印度人的，是其他品牌无法超越的安全感”印度家电用户讲到。

据了解，海尔在印度浦那的工业园扩建投产后，将成为立足印度、辐射整个南亚地区的研发制造中心，届时海尔的产品将销往多个金砖国家。