据国家邮政局预测，今年“双11”期间（11月11日至16日），包裹量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。日前记者采访了解到，今年各大电商平台提前促销，拉长了“双11”的战线。岛城各大快递公司则紧急招聘快递员与分拣员，提前进入“备战状态”。
提前进入备战状态
记者采访了解到，岛城各大快递公司早已进入“双11”备战状态。韵达快递相关负责人告诉记者，目前每天的派送量已经增加了近1倍，崂山区一个站点的收件量每天达到500件左右。据了解，今年各大电商平台提前促销，拉长了“双11”的战线。圆通速递、百世快递等多家快递公司的配送员也表示，订单量陆续增加。
与此同时，分拣员、快递员成了“香饽饽”。记者在某大型招聘网站上看到，多家快递公司计划在11月10日至20日期间，临时招聘兼职人员，待遇大多为100元每天。一家快递公司负责人张先生告诉记者，虽然目前分拣流程越来越科学化，但是 “双11”到来的海量包裹还是让他们招架不住，每年都会提前招聘兼职分拣员，协助在“双11”期间分拣快递包裹。
张先生告诉记者，每年的“双11”是快递公司最忙碌的时候，所有正式员工都不能请假，有时站点的负责人也要上一线帮忙。记者采访获悉，每年“双11”抵青的快件基本是从11月12日起逐步增加，20日以后开始逐步减少。
为快件保价买单
从历年的数据来看，在“双11”期间，快件出现破损、遗失的概率会大幅提升。在电商网购服务流程已趋成熟的今天，随着更频繁的网购交易的进行，消费者对网购服务体验的需求已经由最初的流程顺利需求，转向更深层面的体验需求。为了降低快件意外造成的损失，越来越多的消费者开始愿意为快件保价买单。
多数快递企业依旧在操作、经营方面来确保快件安全，顺丰则从去年“双11”就开始推出保价产品 “宝贝保”。用户可基于自身对收取快件时对递送物品本身的稳妥性要求，选择购买不同等级的“宝贝保”服务。 “宝贝保”每个服务保障周期为一年，在整个服务保障周期内，只要是由顺丰承运的用户快件，因递送原因导致托寄物遗失或破损，将按照固定金额对托寄物进行赔偿。当然，保价产品只是快递公司在运输过程中为进一步保障客户利益提供的增值举措，如何进一步完善商品运输各环节的安全保障，依然是快递物流公司需要聚焦的根本所在。
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快递服务满意度2016年继续提升
11月1日，市邮政管理局组织各寄递企业召开了全市2016年快递业务旺季服务保障工作暨安全生产培训会议，重点分析研判2016年全市快递业务旺季面临的形势。据悉，随着快递服务能力的增强和快递服务质量的提升，2016年我市快递服务满意度继续提升。截至第三季度，我市快递业务量同比增长25.7%，我市申诉中心共计处理消费者申诉11359件，为消费者挽回经济损失44.6万元，消费者对我市申诉处理满意率为98.2%，高出全省平均水平。青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 王伟 薛飞
