近年来，随着网络的快速普及，侵犯个人信息的内容也从传统的身份证号码、手机号码、家庭住址等信息，向网购记录、出行信息、位置、网站浏览痕迹等个人网上活动信息扩散。由此也催出生“网购退款”“航班改签”等电信网络诈骗活动。
这类诈骗之所以能够得手，精准地掌握受害人在网上的购物详细信息是关键，那么网上信息又是怎么被泄露出去的呢？先从山东一名大学生的遭遇说起。
小赵是山东临沂大学的一名学生，几个月前他在网上购买了一部智能手机，并在线支付了300多元的货款。下单后第二天他就接到一个以130开头打来的电话，对方自称是京东商城的客服人员，他说小赵购买的手机订单出了问题，所以只能选择货到付款或取消订单。小赵将信将疑，他当即给供货商发信息核实情况，然而对方迟迟没有回复。这时，自称“京东客服”的人再次打来电话，催促说，当天下午四点是退款的截止日期，如果小赵同意货到付款，他马上就可以把小赵在网上支付的钱退回去。
填完信息后，一向谨慎的小赵还是没有想到，不仅对方承诺的退款没到账，自己银行卡上的近千元生活费也全被转走了。
在小赵报案的同时，陆续有多名受害人也向京东商城投诉说遭遇了“网购退款”诈骗。经过自查，京东公司发现，问题出在“内鬼”身上，一名配送站的站长有泄露信息的嫌疑，京东公司随后报警。
根据报案材料，警方很快锁定了出售订单信息的嫌疑人刘某，案发前，刘某在湖北十堰一家县级京东配送站担任站长，利用职务便利，先后多次进入京东内部管理系统，将京东商城数千条订单资料截屏后，以每条四至六元不等的价格出售给了福建龙岩人卢某。据刘某交代，他是通过网上搜索QQ聊天群联系上的买家卢某。
刘某说，自己虽然只是一个县级配送站的站长，但可以查到全国各地的订单信息。最多的一天，刘某向卢某提供的订单信息多达五百多条，卢某在收到这些信息后，又在QQ群里联系买家，将每条信息加价两元转手卖出。
据卢某交代，网上专门有这样买卖信息的QQ群，在群里，买卖类似购物资料等信息已经形成流程，他的信息也是卖给了一个业内俗称“担保人”的中间人，担保人负责联系收购信息的人，在确认信息有用之后，再把钱打给他。
