老年旅游服务规范明起实施:连续游览禁超3小时

时间一进入9月，就标志着暑期旅游旺季正式结束，淡季错峰游将唱“大戏”，银发一族又将成为旅游市场“主力”。

与往年不同的是，今年9月1日，由国家旅游局制定出台的《旅行社老年旅游服务规范》正式开始实施，这标志着老年旅游服务将逐步由散、乱走入规范时代。业内人士表示，老年旅游市场蛋糕将越来越大，但这块蛋糕吃起来并不容易。

《规范》从旅游产品、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务、后续服务等内容方面，根据老年人的特征，做了非常细致的规定。其中包括：旅游产品应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动，不应安排高风险或高强度的旅游项目；宜在人群密集度较低、容易管理的区域安排自由活动，连续游览时间不宜超过3小时；整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过2个小时，每个景点应安排充裕的游览时间。

新规对老年旅客出行的软硬件保障措施也格外重视。硬件上要求“客车上应配备轮椅、拐杖等辅助器具”；软件上则要求“具备紧急物理救护等业务技能”的导游、领队全程随团服务，“包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。

业内人士表示，老年旅游规范中的很多提法其实暗含着政策制定者对旅游市场发展方向的倡导，折射出旅游市场发展思路和成长路径的选择，从原来的低级、粗放型的旅游市场往品质型的旅游市场发展，升级将成为老年旅游市场主旋律。