支付宝率先实现安全密码键盘读屏 更新提示致谢内测视障用户

“本次完善了无障碍辅助功能，感谢无障碍联盟提供的解决方案建议，windflower、余修付、蓝色天空等视障用户协助内测。”近日，不少使用安卓手机的用户更新支付宝时，看到了这样一则不太一样的更新说明。

和这则更新说明一起上线的，还有安卓版支付宝的在安全基础上的密码键盘读屏功能。支付宝方面介绍，今年春节后，在很多安卓手机上，市面上主流的移动支付都停止支持读屏软件语音输入了。原因在于通过读屏的方式，存在被第三方软件劫持的可能性，导致用户信息泄露。因此，基于安全因素的考量，支付宝停止了部分安卓机型密码输入通过读屏方式支付的服务，同时着手准备解决方案。在中国信息无障碍产品联盟的解决方案建议下，目前，支付宝在最新推出的版本中专门开发上线了业内首个密码键盘读屏功能，才实现了手机支付中无障碍服务和安全的兼顾。

7月7日，在北京举行的“移动互联网下视障人群的生活现状”沟通会上，参与内测的视障用户孙涛（网名windflower）向记者还原了支付宝致谢视障用户的过程。支付宝下架安卓版密码键盘读屏功能后，孙涛等用户通过客服、公开信等方式与支付宝公司反应了该问题。“5月底的时候，支付宝的工作人员打电话跟我说问题已经解决了，希望能够邀请我们参与内测。我当时就答应了并邀请了另外两位视障朋友，因为我觉得我们有责任帮助工程师了解视障用户的需求。”孙涛说道。

据了解，内测过程中，三位用户除了测试密码键盘读屏功能外，还提出了其他通过读屏软件使用不顺畅的功能。不仅说明了内测时使用的手机型号、系统版本，逐条罗列了使用不畅的功能并对重要性进行了排序。

随后，支付宝产品技术团队决定组织更多人员参与到无障碍服务完善中来，在本次更新中一并解决了“选择支付方式”、“添加银行卡”等视障用户比较迫切的问题。支付宝无障碍工程师高京向记者表示，“目前支付宝还存在一些无障碍服务还有需要改善的地方，我们会在下一个版本中解决目前已知的问题，同时会继续不断提升无障碍服务的水平，及时解决视障用户反馈的问题。

目前，我国约有1300万视障人士，至少有600万视障人士在使用智能手机，其中83%的视障用户需要完全依赖读屏功能。中国无障碍产品联盟秘书长梁振宇表示，目前我国的互联网产品的信息无障碍还是停留在行业自律阶段，但多数公司没有意识到无障碍对用户的价值，因此很多互联网公司在产品上并没有专门考虑信息无障碍，希望未来更多的公司参与到无障碍辅助功能的完善中来。