国美管家 让父爱无言变有声

6月19日，一年一度的父亲节又来到了。据日媒报道，父亲最希望在父亲节时收到的礼物是子女的书信，由此可见，沟通与交流是父辈对于维系亲情最重要的期望。而手机作为人们日常交流的工具，听筒成为传递爱的重要保障。6月16日至6月22日期间，“国美管家”将在北京、上海、深圳等24个全国重点城市开展“国美管家换新总动员之让爸爸听到你的声音”活动，活动期间，凡是手机换听筒和电池的用户都将得到特惠服务。

除了此次“父亲节”活动，深受消费者欢迎的电器换新、双倍返清洗券仍在火爆进行中，据悉，活动还将持续至6月底。

在此期间，北京、上海、广州、重庆、成都、天津、济南、深圳、青岛等各大城市都将开展电器换新等优惠活动。此外，国美在线管家旗舰店也将于6月活动期间同步支持，凡是在国美在线2015年前购买大家电的北京、上海、成都、广州、深圳、青岛等用户，都将获得一定金额的清洗券。

“国美管家”于今年四月上线，是国美“全渠道、新场景、强链接”战略规划中家电服务与消费者之间的强链接。它以“自营+第三方平台”的服务模式，依托全国400多个城市，形成2000多个售后服务网点。

国美管家目前涵盖家电维修、手机换屏维修、家电清洗、家电回收、手机回收五项核心服务，形成了一套“购买—清洗—维修—回收—再次购买”的家电生命周期闭环，特别是在家电回收服务环节，“国美管家”通过帮助消费者在可靠的渠道回收，排除了旧家电流入二手市场的隐患，避免了消费者隐私信息的泄露。

当前的家电售后服务市场鱼龙混杂，层层转包、小病大修、拉高价格、响应时间长几乎成为售后行业的通病。国美管家首推电子保修卡、电子说明书、送安信息可视化、上门服务可预约的四大创新功能，以及26分钟快速响应、专业工程师匹配，门店体验也成为“国美管家”助推商品从销售、消费到售后服务的全方位服务生态圈的整合与发展。

未来“国美管家”还将依靠全国1700余家门店、1.8亿会员群体，通过微店“来购”等业务，加强与消费者之间的强链接，加快国美家电后服务市场的布局发展。