防范医疗风险 青岛市举办医疗风险防范培训会

掌上青岛/青网讯 为进一步提高医疗机构医疗风险识别和防范能力，保障医务工作者合法权益，构建和谐医患关系，日前，青岛市卫计委、青岛市市立医院联合举办了青岛市卫计系统医疗风险防范及处理策略培训会，来自青医附院、齐鲁医院、市立医院等50余家各级各类医疗机构的240余位医护人员和管理人员参加培训。

中国医师协会精神科医师分会委员、山东省医学会精神康复专业委员会副主任委员、青岛市市立医院王冠军副院长，中国管理科学研究院特邀研究员、青岛市卫计委法律顾问张新博律师受邀进行了专题讲座。

王冠军副院长就综合医院就医群体心理问题识别与医疗纠纷防范技巧进行了专题讲解，对功能性障碍及心身障碍疾病的诊疗现状及对医患关系的影响进行了分析和总结，旨在指导医疗工作者及医疗机构管理人员通过了解患者心理、识别患者心理需求来提升服务质量，舒缓医患关系，防范执业风险。

张新博律师从医患纠纷与医疗危机事件处理入手，对医疗纠纷防范策略及和谐医患关系建设进行讲解，他建议从他人的医疗事件中发现管理需求，从患者和社会抱怨中改进管理，建立管理敏感线，促进医疗质量的持续提升。

近年来，国内频繁发生暴力伤医事件，通过培训，参会者对医疗执业风险点有了更加全面的了解和认识，在今后的工作中，将有的放矢针对风险点，进行医疗质量与服务的持续改进，规范诊疗行为，“让规范成为习惯，让习惯促进规范”。同时，深入了解了患者的心理需求，提升了干预、沟通技能，早期识别、防范执业风险，进而提升和谐医患关系。