掌上青岛/青网讯 4月27日上午，青岛市市立医院副院长王冠军正在坐诊，突然，一位特殊的患者来到诊室，她向王院长送上一封表扬信、两张感谢卡和一块“润物细无声治病且治心”的感谢牌。这位患者叫朱红，前段时间她和母亲二人因病同时住院，在医护人员的精准治疗和暖心呵护下，现均已康复出院。她恳切地向王院长讲述了母女二人在市立医院本部住院期间，所感受到发生在呼吸科、骨科和其他相关科室的感人故事。
祸起：意外摔倒老人七处骨折
家住市北区的刘炳珍大妈今年已经78岁了，前一阵子她和老伴跟随某保健品公司组织的旅游团出门旅游，3月22号早晨7点左右摔倒。“当时下台阶的时候没注意，一下子摔倒在了地上，因为正在旅途中，妈妈一方面不想耽误大家的旅游行程，一方面觉的自己尚可慢慢活动，就在爸爸和其他旅伴的搀扶下，坚持着完成了剩余的行程。”朱红告诉记者。
因为怕女儿担心，受伤之后的刘大妈一直将摔倒的真相告诉女儿。但旅程结束时，她的异常举动，还是引起了女儿朱红的注意，“妈妈在车上迟迟没有下来，动作特慢，走路明显和平时不一样。”到家之后，朱红一看母亲的腿，马上惊出一身冷汗，“从脚一直到胯骨，好多地方都青了。摔成这样，妈妈居然还瞒着我。”又急又气的朱红赶紧把母亲送到了某医院急诊科，入院一检查，老人身上竟然有七处骨折：左侧第6、7根肋骨骨折、右侧第4根肋骨骨折、双踝骨骨折、双脚拇指骨折，由于刘大妈年事已高，之前还有高血压、糖尿病、心脏病等多种疾病，治疗难度很大。
3月30日，朱红将妈妈转诊到市立医院本部骨科接受治疗。更糟糕的是，由于照顾母亲奔波劳累连轴转，朱红也感染上了病毒性肺炎，4月1日住进了市立医院本部呼吸科。
就医：母女同住院医护人员优质服务获“点赞”
“刚来医院的时候，我们看到骨科的于珂主任这么年轻，起初还很担心，怕经验不够，水平不高，”朱红笑称，“很快我们就发现自己的担心是多余的，于主任诊疗经验非常丰富，详细了解了母亲的病情后，很快准确制定了诊疗方案。”
点赞骨科医护人员：专业+耐心+细心+真心
入院之后的刘大妈，因为身体的病痛，情绪很无常，“年纪大了，遇见这种事，就有怨气，经常没完没了的问医生很多问题，其实我们觉得很多问题问护士就可以了，可是我妈非要亲自问问医生。”朱红说道，“可是于主任永远都是特别耐心、细致的回答我妈的每一个问题，有时候老太太不明白、没理解，他还会不厌其烦的再解释一遍。”
“同样要感谢的还有张承韶大夫，我妈有几天说肩胛骨特别疼，只要告诉张大夫，他总是第一时间就过来帮我妈做康复治疗，没有一句不耐心的话，永远都是有病必治。这一点也让我们特别感动。”朱红表示，“另外还有护士们，知道我妈心情不好，有时间都会过来陪我妈说说话，宽慰宽慰她，骨科的医护人员不光治好了我妈身体上的病痛，更是我妈的心灵医师，在他们的陪伴下，我妈妈的情绪很快好起来。”
点赞呼吸科的医护人员：私人订制的吊针时间
俗话说“母女连心”，眼看着母亲在病房里，自己却不能时刻陪伴左右。“那种感觉我相信作儿女的都能理解，在那段时间我人生中最难熬的日子，非常感谢有他们的陪伴。”朱红告诉记者。
感染肺炎的朱红，高烧不退整整五天，“当时整个人烧的迷迷糊糊的，就觉得浑身都疼，连手指头缝都疼。”提起生病初期，朱红心有余悸。“幸亏是医护人员高超技术的鼓励，我才慢慢的度过了那段日子。”
“我的血管特别细，特别难扎，但是护士们给我扎针的时候永远是‘一针见血’，我感觉高超的医术不是说说而已，这里的护士就是用实力在说话。我平时比较忙，很多输液的时候都在打电话，手臂动来动去，一不小心就会鼓针，每当遇见这种情况，护士们从来没有一句抱怨，都是一边安慰我一边再继续帮我扎针。”朱红告诉记者，“后来，他们给我想了一个办法，拿了一个小朋友们输液时会用到的小手板绑在我的手上，这样就不容易鼓针了。”
因为担心母亲的病情，朱红抽空就会去母亲的病房里照顾母亲，所以，她的吊针时间都是“私人订制”的，“他们看我过来我妈这边了，就会打电话问我什么时候回去打吊针，然后他们算好时间再给我配药。”朱红说，“其实这样一来，他们的工作会更繁琐、复杂，但是为了我的个人情况，他们永远这么不厌其烦。”
“虽然那段日子对我们整个家庭来说，是很灰暗的，但是，因为有了医护人员的鼓励，就像是层层乌云中突然出现了一片阳光。有一次，我打完吊针后，一名护士突然跟我大声说了一句‘加油！’，并且做了一个加油的动作。说实话，当时我的眼泪立马要下来了。”朱红说到这里，有点动情。“在这里，我感觉我并不只是一名患者，好像是他们的家人，我感觉我的无助他们都能理解，真真实实的让我感受到了家人般的温暖。”
暖心：诊疗一幕幕情暖母女心
除了治病过程中，市立的医护人员带给母女的涓涓感动，平时一些不起眼的小细节，母女俩也都看在眼里，暖在心上……
暖心场景一：爱“告状”的医生
我们病房有个老大爷，特别爱吸烟，但是医生明令禁止他吸烟，有一回，他憋不住烟瘾，自己偷偷跑出去抽了一根，正好被护士看见。护士马上跟他的主治医生“打了小报告”，了解了情况的医生没有指责和抱怨，而是半开玩笑、半认真地跟老大爷说：“大叔，您这样就是不听话了，您要是再抽烟，我可要跟您儿子‘告状’，反映您不乖乖治病这事了！”顿时病房里一片欢笑，但是我发现，那位大爷再也没有偷偷吸烟了。其实，我作为一名幼儿园老师，我深知，和老人沟通其实和跟孩子沟通一样，一味地指责与抱怨不能解决任何问题，但是一句暖心的玩笑，往往能够起到意想不到的效果。
暖心场景二：爱“管闲事”的电梯工作人员
医院里人流量大，电梯往往人满为患。为了方便患者和家属上下楼，省去操作的繁琐程序，医院为电梯配备了电梯工作人员。但是，市立医院的电梯工作人员的任务，往往不仅限于按键、开关门这么简单。
有一次，我自己举着吊针要上楼，电梯的工作人员看到后，立马招呼大家帮我腾出一个地方，就是为了方便我出入。有时候，遇见坐轮椅的患者或者推轮椅的家属，他们也会及时招呼大家都尽量让一步，为的就是方便这些行动不便的人们。这种对于特殊人群分外照顾的态度，让我分外感动。
暖心场景三：热心的禁烟宣传员
为建设“无烟青岛”，医院里有专门的禁烟宣传人员，但我发现，市立医院的禁烟宣传员分外的热心，除了承担禁烟使命之外，有时候还会帮着不认路的病患指指路，帮着按按电梯。有一次，我要上楼拿报告，想着推着轮椅上的母亲行动不太方便，我就把我妈自己留在走廊上了，回来一看，那位禁烟的大姐正在陪我母亲说话呢！她可能就是看我母亲孤单无助，过来陪了她一会，这种小小的举动，其实真的让人暖到了心里。
暖心场景四：堪比幼儿园老师的化验工作人员
有一次我路过化验室，突然听到一声声撕心裂肺的小孩子的哭声，因为我本身就是幼师，所以遇到这种情况忍不住就想上前安慰，可还没等我“出马”呢，我就发现抽血化验的医师已经把问题解决了，只见他一边轻轻的将孩子的小胳膊放到操作台，一边温柔的说：“来——把小手伸进来，让我看看小虫子跑到哪里去啦？”同时动作麻利的插针、抽血，动作流畅、一起呵成，小孩子还没反应过来呢，抽血已然完成了，你们说，遇上这样的医生，家长能不放心么？
暖心场景五：市立“女超人”——CT室的女大夫
CT室的清晨永远是在忙碌中开始的，一大堆的患者和家属和一排排的片子，让我看了就头大。不同的患者、不同的诊室、不同的检查项目，但是，那一位齐肩发的女大夫，永远都是动作麻利、有条不紊。预约排号、贴序号、收取片子、分配诊室、电脑录入，这些工作我感觉三个人都不一定能忙完，可她永远是程序流畅、忙而不乱，不得不说，当我问她能忙过来么？她淡淡一笑：“都习惯了”，这真是训练有素的“女强人”。
感恩：老人强烈要求女儿一定要当面致谢
这些暖心的故事，深深的温暖了朱红一家，在母亲的要求下，她亲手写了两封感谢信和感谢卡片，今天特意再次来到医院，要亲手交给能够带出这么棒的医护人员的院长！她希望，这份感谢，能同样温暖忙碌中的医护人员。而在市立医院，更多这样和谐的医患故事，天天都在上演……
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