赵杰
“当时心里一下就凉了，根本也没抱多大的希望，想不到民警真帮我找回来了。 ”刚刚过去的一个月，在崂山区滨海大道一家公司上班的市民何女士经历了3000元欠款失而复得的复杂心情。被陌生的短信和电话诈骗后，经过崂山警方以及银行和支付平台的多方配合，4月18日，何女士终于收到了退款。
接了个电话3000元没了
3月21日，市民何女士接到一条手机短信，来源是平安银行的客服热线，内容提示她的信用卡出现消费异常，有可能被冻结。何女士当时心里觉得有点奇怪，但是并没有放在心上。
3月22日，何女士接到一个陌生电话，声称是银行客服人员，催促她尽快足额还款，以免信用卡被冻结。在此过程中，对方以核实办卡人信息为由，要求何女士提供了自己的姓名、身份证号码以及手机号码。 3月23日对方又打来电话，称为了以后避免此类麻烦，建议何女士调高信用额度。对方要求不要挂断电话，继而向何女士索要了一个发送到她手机上的动态验证码。何女士挂断电话才发现，动态验证码并不是银行调高信用额度需要，而是一个网上支付业务所需的验证码，而短短几分钟时间，银行卡上的3000元就被刷走了。
追根溯源找到钱款下落
意识到自己有可能被骗，何女士立即到慈云路派出所报案。民警根据情况综合分析，何女士被骗无疑。当务之急，是能不能追回这笔款项。
民警马上与平安银行客服部门取得了联系，又和何女士一起说明了情况。银行工作人员也很重视，核实了何女士的相关资料后，马上帮助查询，发现这笔钱转移到了一家名叫快钱支付的第三方支付平台，联系对方之后民警得知，钱款已经转移到中移电子商务支付平台，接着又联系对方，最终得知钱款已经转移到福建千游网一个注册客户的账户上，好在这笔钱还在账户上没有动。
提供证明材料收到退款
随后，民警联系到福建千游网的客服人员，并通过当地警方配合，向对方说明了整个事件的情况。之后，在平安银行配合出具相关证明材料的情况下，民警和何女士一起准备好了相关的证明材料，邮寄给了对方。 4月18日，何女士收到短信，这家网站已经将何女士的3000元款项退回到她的账户，只收取了3元的手续费。至此，何女士一颗悬着的心这才放了下来。而警方也在一番辛苦追索后，成功帮助受害人挽回了损失。目前，警方仍在追查诈骗嫌疑人的行踪。青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 赵杰 通讯员 刘海青 车璐
