数据驱动 长虹探索“O2O+C2B”商业模式

（原标题：数据驱动 长虹探索“O2O+C2B”商业模式）

物联网的核心是数据，也可称之“云脑”。随着物联网产业的兴起，传感器与智能终端的融合越来越紧密，而云计算、大数据技术等的日渐成熟，使物联网大数据的运营价值日益显现，并成为物联网产业发展及传统企业转型的重要引擎。

日前，家电国企长虹公司重磅发布全球首个开放的物联运营支撑平台(United Platforms简称UP)，以物联数据运营为核心，UP将以平台形式向长虹自有产业、家电友商以及第三方服务公司等提供技术和服务能力，推动全产业链产品及服务的“物联化”和“智能化”，进而打造“物+联”运营生态并积极探索“O2O+C2B”商业模式。

数据驱动：从产品运营转向用户运营

CHiQ智能空调推出市场以后，作为空调滤板这个重要部件运行数据采集，成了长虹“家事帮”公司高端家电清洗业务的重要数据支撑。长虹大数据团队针对绵阳市场的100台CHiQ空调做了详细的数据分析，发现半年以后滤网的过滤效率都有所下降。结合大数据平台数据，跟踪到客户的信息，“家事帮”服务人员对其中88户进行了上门拜访，针对空调清洗的业务上门做了推荐，其中，78户选择“家事帮”免费高端家电清洗业务，75户选择了继续订制“家事帮”厨卫、甲醛清洗等服务。

这便是长虹UP平台带来的真实应用案例与消费体验。依托UP平台，以“家庭环境健康”为突破口，以“日式高端家政服务”为核心诉求，长虹“家事帮”提供专业的家电清洗、高端家政、空气治理等业务，建立用户家庭环境健康数据库，主动监测用户家庭智能终端洁净度和环境洁净度，预防和服务结合，清防结合，以及其它相关020家政增值业务，用数据为人民生活服务。

基于UP平台，长虹目前已经成功孵化出点点帮、妥妥医、购食汇、家事帮、能源管理、关护通、车联网、智慧学习等多个智能服务产业公司。智能服务产业已成为长虹“十三五”产业战略规划的重要布局，通过UP物联支撑平台的打造，推动长虹从以往的产品运营向“产品+服务”的用户运营转型，即由物到“物+联”，“物”是所有智能终端设备，“联”是指各类O2O服务。UP平台物联大数据的运营与支撑下，让“物”与“联”产生化学反应，推动传统产业转型及物联网应用的快速发展。

　颠覆创新：数据反向完善产品与服务

基于长虹强大的软件服务和大数据运营能力，长虹UP平台可实现智能硬件、O2O服务等用户行为数据的采集、分析并反向完善智能硬件和O2O服务，跨界协同聚合用户，为用户提供“更加懂你”的个性化“产品+云+数据+服务”。同时，整合智能研发、智能制造、智能交易及强大的供应链等资源，最终实现“O2O+C2B”，以数据驱动为用户主动、无感、精准提供“所需即所得”个性化产品及服务。

CHiQ冰箱的食物识别功能的强大众所周知，长虹大数据团队针对食物数据做了一个有趣的分析，即以100户水果消耗相对最大的家庭为研究对象。通过UP物联数据平台，找出位于合肥的23户，并定位到他们集中的一个小区，将长虹“购食汇”的生鲜配送业务试点在这个小区。然后对这23户进行登门拜访，邀请他们试用“购食汇”APP，试点一个月后，仅仅通过口碑传播，“购食汇”在该小区附近的用户量就激增到了568户，此项O2O服务目前已供不应求。

这便是“物+联”大数据的“威力”，与电商平台的大数据不同，物联大数据与用户紧密相联并持续产生新的数据，当用户与多个不同类型的智能设备产生“数据”联系，就可以对用户进行精准画像，从而发现产品可能存在的“缺陷”和主动发现用户的“新需求”。而与互联网公司不同，长虹拥有较为完整的智能终端产业布局，覆盖CHiQ智能电视(参数 图片 文章)、冰箱、空调、智能手机、可穿戴设备、智能导航仪及厨卫等，UP物联运营支撑平台已联接各类智能终端产品超过5000万台，形成了一张强大的物联信息网络，产生的设备数据100PB，用户行为数据超过80PB。

共建生态：物联网产业未来“超乎想像”

而在UP物联运营平台的打造上，长虹选择了共创共赢的策略，将长虹UP平台目前汇聚的5000万设备数据和用户数据“分享”出来，携手友商、第三方等共建物联运营生态。据悉，目前已有小蛋科技、酷派、美国PoplePowe、江苏物联、百微电子等数十家公司加入到长虹IPP友商阵容。已联接长虹自有产品、第三方友商产品、传感器、智能硬件等几十大类，上百款终端产品，这些智能产品相互联接、协同，并实时产生用户行为数据，汇聚物联数据运营平台。

以UP平台为支撑的智慧小区为例，通过用户车行出入口和人行出入口数据监测，发现A用户最近一段时间出行频率不高，大多数时间都是宅在家里，于是长虹“点点帮”自身的社区商城平台便针对性的给他推送更多提供上门送餐服务的小区周边好吃又健康的餐厅;同样，长虹“妥妥医”在UP平台上获取到点点帮A用户的出行频率，从而分析该用户的运动量，根据A用户在点点帮社区商城的购买行为总结出用户的饮食习惯，然后有针对性的给用户推送营养建议和健康提示......随着UP平台物联数据的汇聚，将演绎更多新的需求和服务。

对于长虹来说，有的用户需求可以通过长虹自有产业予以“满足”，而长虹“不擅长”的用户需求则由友商或第三方予以“满足”，而在整个物联运营生态下，设备和工具都是可以“自动感知”和“智能服务”的，长虹作为UP运营平台方、第三方以及服务的对象“用户”都可分享物联数据“红利”。据悉，长虹UP物联运营支撑平台的首期版本已具备用户中心、设备中心、支付中心等21个能力中心及能力开放平台，可提升全产业链条能力的产品化和服务化，实现基于场景的用户运营、数据运营，快速支撑智慧家庭、智慧社区、智慧生活等领域孵化的物联网创新应用，形成以用户为中心的、跨垂直业务线的物联网生态体系。