晚报讯 魏女士在某商场花费1280元买了件羊毛大衣，由于是打折商品，商场标明“打折商品，概不退换”，可是李女士只穿了三天，衣服就起满了球球，经过鉴定证明大衣所用原料为100%腈纶，李女士到商场要求退货并赔偿因此造成的损失，而商场营业员回答因为当时标明了“打折商品，概不退换”，所以不能给李女士退换衣服。
李女士日前来到李沧区市场监管局沧口市场监管所，诉说在某商场购买衣服带来的烦恼和不快。市场监管所的执法人员当即联系了商场的工作人员，经过询问，李女士反映的情况属实。根据相关法律，该商场的“打折商品，概不退换”，违反了公平原则，对消费的顾客而言不合理，其做法明显违法。 《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”执法人员对商场晓以利害，对其进行了批评教育，责令该商场为李女士退货并赔偿损失。此外，近日，李沧区市场监管所接到一件投诉，张女士在网上购买了一件衣服，商家按照其要求邮寄给张女士，虽然衣服确实如网上宣传的一样，但是收到货张女士试穿后发现上身效果并不是和自己想象一样，后悔购买了这件衣服，但商家不同意退货。市场监管所工作人员对商家和消费者进行了调解，最终根据七天无理由退货条款，商家同意给消费者做退货处理。 （青岛晚报／掌上青岛／青网 记者 王伟 通讯员 李涛）
