以P2P网贷为代表的互联网金融在蓬勃发展的同时，问题平台频发，也引发了广泛关注。消费者权益保护，则成为互联网金融创新发展中十分突出的一大重点。3月15日，上海市金融服务办公室副主任吴俊在出席“3·15互联网金融消费者权益保护教育论坛”时指出，对此上海市委市政府领导高度重视，并多次做出重要批示，要求我们在互联网金融创新发展的同时，要积极做好风险防范工作，建设投资者的教育和投资者权益的保护工作。
该论坛由上海市金融服务办公室指导、上海市信息服务业行业协会及长宁区虹桥互联网金融财富天地支持、网贷之家主办，小牛在线、投之家共同协办。论坛上，相关政府领导、法务及行业专家齐聚一堂，就“投资人如何在P2P网贷投资中保护自己”等话题展开讨论，探讨P2P行业投资人风险教育，普及维权知识。
盈灿集团董事长兼总裁、网贷之家创始人徐红伟表示，目前P2P行业增长仍显缓慢，这主要是源于其高风险。也就是说，这个行业如果要继续壮大发展，必须要解决投资人的权益保护问题。“如果这个事情处理好，这个行业就有好的未来;如果处理不好，就没有好的未来。”
今年上半年或今年全年监管制度或逐步推出
上海市金融服务办公室副主任吴俊指出，互联网金融快速发展存在着大量不够规范的经营行为和不容忽视的风险隐患，特别是P2P网络借贷领域的风险事件、欺诈案件也时有发生，已引起社会的广泛帮助。对此上海市委市政府领导高度重视，并多次做出重要批示，要求我们在互联网金融创新发展的同时，要积极做好风险防范工作，建设投资者的教育和投资者权益的保护工作。本次论坛的召开，正是上海加强互联网金融风险防范与消费者权益保护的重要举措之一。
他同时就如何进行投资者教育及保护，发表了四点看法。
第一，要形成合力。吴俊指出，互联网金融的本质是金融，但在互联网金融领域的风险可能比传统金融领域风险更复杂，更难以把握。目前国家层面，一行三会、金融监管部门正在抓紧起草相应监管制度，预计今年上半年或者今年全年能够逐步地推出。具体到地方层面，互联网金融涉及面广，需要各单位各部门通力合作，积极配合金融监管部门做好工作，在鼓励创新的同时要有序的监管，共同营造有利于互联网金融的发展环境。
第二，切实加强行业自律。“在目前政府简政放权、减少行政审批事项大背景下，各级政府对金融的管理将更多借助于市场力量，发挥行业组织的自律作用。” 吴俊称，今年上海将积极推动筹建上海互联网金融行业协会，充分发挥行业协会在自律、搭建平台、引领发展方面的积极作用，同时也积极支持上海网贷企业联盟，研究上海P2P行业的信贷披露指引、指标口径、方式、时间等方面，明确P2P行业信息披露的基本要求。
第三，多方借力。他表示，互联网金融领域的风险防范与消费者保护依靠政府的监管和行业自律还远远不够，必须借助多方社会资源，充分发挥社会外部的监督力量，如发挥高校、专业门户网站的作用、信用评级机构、会计师事务所等多方机构的力量。
第四，做好投资者教育与消费者的权益保护工作。
上海网贷联盟的三大承诺
上海市信息服务业行业协会执行会长马海湧指出蓬勃发展的网络信贷行业，更需要加强自律。他同时向社会公开上海网贷联盟(上海市网络信贷联盟)的三大承诺。
第一，坚持业务模式的合法合规。严格做到P2P企业平台本身不提供担保，如实向投资人提示风险，不以高收入等虚假信息吸引客户出资，不以平台名义向出借人承诺保本保息。
第二，严格政府资金管理。建立自有资金与出借人资金隔离制度，出借资金由第三方帐户管理，严格控制风险，包括信贷风险、操作风险、欺诈风险等。
第三，切实维护消费者权益。坚持公开透明原则，积极将经营企业、经营产品、财务报告、信用等级信息如实向社会开放，接受广大消费者的监督，保护消费者享有应有的知情权。P2P行业的发展除了企业自身的努力以外，广大消费者的认可和参与也是行业发展的重要力量。
P2P的发展壮大有赖于解决投资人权益的保护
盈灿集团董事长兼总裁、网贷之家创始人徐红伟表示，在刚刚过去的一两年，整个网贷行业的形势特别是从2013年四季度开始，突然变得非常严峻起来，目前问题平台已达500多家。在过去一年，这个行业的公信力，没有太多的提高。
另一方面，投资人数量在2014年年底已经超过一百多万，但这个数量和余额宝上线一年就高达八千多万的用户相比，仍有很大差距。
为什么行业增长这么慢?
他指出，这主要是因为高风险。“很多人想投资P2P，但是都畏畏缩缩，因为担心不安全。”
他指出，他陆续参与的投资人维权事件已有二三十起，但统计下来，成功的比例只有10%不到，“也就是说整个维权事件，这种在事后亡羊补牢的效果，是非常差的，所以，在平台出现问题前，投资人如何做好事先的防范，更为重要。”
徐红伟认为，这个行业如果要继续壮大发展，必须要解决投资人的权益保护问题。“这个行业发展的速度和增长规模，与投资人的权益息息相关，或者说，与投资人赚钱的效益是成正比的。如果今天我们把这个事情处理好，这个行业就有好的未来;如果处理不好，就没有好的未来。”
“投资人首先要有合法合规意识”
论坛上，中国政法大学金融创新与互联网金融法制研究中心主任李爱君教授以《互联网金融消费者自我保护的法治意识》为主题发表了演讲。
她认为，作为一个金融消费者，在投资或融资的过程，必须做到预先防范，即了解你所进入的这个行业，是否合法合规，否则，如果最后发生财产被欺诈，事后再进行权益保护的成本很高。
她同时表示，互联网金融发展到今天，国家没有出台任何监管制度，在这一创新模式中，投资人首先要有合法合规意识，自己的行为要合法合规，这是对自身的一种保护。
法律监管成本巨大，政策迟迟未能出台
上海交通大学金融法律与政策研究中心执行主任、《互联网金融法律评论》主编许多奇指出，互联网金融存在的几大现实法律问题。首先，法律监管的成本巨大，这是政策迟迟没有出台的原因之一。在互联网各个领域，无论对众筹平台的监管还是P2P借贷的监管都是对中介监管，这些机构非常多，难以监管。
其次，风险控制困难。P2P平台的风险控制体系远没有商业银行来的全面与严格，且平台的风控往往不具备刚性约束力，从而风控水平与商业银行有较大差距。
再次，内部监管相对匮乏。商业银行内部对于不同职责不同功能的部门具有明确的分工，以在相互制约的前提下实现各部门的协调运作。相应的，P2P网贷平台的内部管理缺乏严格的规范性，各部门工作关联度过高。
此外，洗钱防治缺失。许多奇表示，商业银行有一套完善的反洗钱原则和程序，包括客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存、大额和可疑交易报告等制度。而P2P网贷公司承担的反洗钱义务较小，且尚未建立起完善的反洗钱基本制度。
今年上半年，骗子或卷土重来
盈灿咨询常务副总经理、网贷之家首席研究员马骏对“诈骗平台的典型案例与典型特征”进行了分析解读。
他同时分享了一些识别诈骗平台的简单办法。例如可以通过企业信用信息公示系统查询公司情况，以及查询企业ICP备案;针对诈骗平台团队造假，可用公布出来的团队照片和履历上百度搜索辨真伪，也可以通过法院被执行人信息查询平台人员的违法记录情况;对于办公地址造假，可以通过打电话去物业核实这家平台是否存在，而实地核实是有效的办法。
他建议，投资人万一真踩了雷，应在第一时间报警。
值得一提的是，数据显示，2014年全年问题平台数达275家，其中诈骗平台就有126家，而2013年纯粹诈骗平台只有5家，仅2014年诈骗平台增长率达2400%。2014年问题平台多在上半年出现。马骏预测认为，“今年三、四、五月份，这些骗子可能会卷土重来。”
维权要讲究技巧和策略，维权是一种态度
论坛上，资深投资人龙威，作为“东方创投”案件的维权代表，分享了自己在维权中的心得体会。
他指出，不同问题平台应该有不同的维权方式，而一个好的方式，可以加快解决问题的进度，更好地保护投资人的合法权益。他以东方创投案为例，对刑事案件的三个阶段(侦查阶段、审查起诉阶段、审判阶段)中投资人在哪些环节可以做争取、哪些环节可以进行干预等情况做了说明。
龙威认为，维权是一种态度，而不仅仅是一种口号，每个人都要有维权意识，在碰到任何不公平待遇时，每个人都要有勇气站出来，要有对抗到底的决心。依法维权不仅可以保护自身合法权益，还可以督促相关部门加快制定监管细则的脚步，而这有利于行业的规范。“到那时，投资人才投得放心赚得开心，哪怕亏了也心安理得。”(网贷之家 文/牧晨)
