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星巴克登陆全世界最难的市场 意大利会买账吗?

核心提示: 去年10月,英国《每日邮报》曾报道星巴克准备进军意大利市场的消息,引发意大利民众不满,一些意大利人利用社交网站等媒体组织发动抵制活动。而此前一些试图进入意大利市场的食物和饮料企业也以失败告终。

(原标题:星巴克“谦卑”登陆意大利 咖啡王国会买账吗?)

今天(2016年2月29日),咖啡巨头星巴克宣布将在意大利开设首家星巴克门店——意大利第一家星巴克门店将在2017年年初于米兰开幕。意大利零售巨头兼房地产开发商Percassi作为星巴克在意大利的合作伙伴,将拥有并负责经营星巴克门店。

受意大利咖啡文化启发而诞生

对星巴克董事长兼首席执行官霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)来说,今天的这则消息显得尤为意义重大,因为这家全球咖啡巨头正是受到了意大利咖啡文化的启发。33年前,舒尔茨第一次到米兰和维罗那出差,米兰咖啡师的娴熟技艺、意大利人对社区的热情、友好和对品质的追求,都对舒尔茨产生了不小的影响。星巴克全球沟通高级副总裁科里·杜布洛瓦(Corey duBrowa)在接受CNN采访时表示,那趟旅行让舒尔茨萌生了将意大利咖啡馆的“浪漫”带到美国的想法。

“和星巴克历史直接相关联的,是和意大利人创造和制作那一杯完美的浓缩咖啡的方式。我们所创造的所有这一切,都建立在许多人在意大利所有过的那些美妙体验之上,45年来,我们始终渴求成为这一传统中令人尊敬的一部分,”舒尔茨在新闻稿中说,“现在我们怀着谦卑和尊敬之心,来意大利分享我们所一直致力的一切,以及我们在意大利第一家零售门店中的所学。我们第一家门店的设计,将会不厌其烦地关注细节,并展现对意大利人和咖啡文化的极大尊重。另外,我也希望,我们将会为我们的合作伙伴创造出一种自豪感——让每一位看到或经过我们门店的合作伙伴都会评价说:‘我们做对了。’”

由于意大利人对浓缩咖啡更为钟爱,因此,星巴克表示,浓缩咖啡将成为意大利市场的“主角”,并将推出一种定制综合咖啡。

据星巴克一名发言人表示,进军意大利市场的这一举措,催化剂之一是签下了意大利知名经营公司Percassi集团来负责星巴克的扩张事宜。Percassi公司拥有一系列在意大利国内成功运营大型品牌的业绩,手上握有维多利亚的秘密、Gucci、耐克、乐高等品牌的经营权。该公司认同星巴克对于意大利历史和文化传统价值和热情,计划通过将本地专业技术和商业成功相结合的方式,将每一家门店都打造成一种独一无二的、令人激动的体验。

星巴克计划在意大利多个城市开设门店,不过目前有具体时间表的仅有米兰门店一家。

进入意大利市场为何如此之迟?

在全球70个国家——包括欧洲38个国家,以及中东和非洲国家——拥有2.1万家门店,几乎已经遍及全球的星巴克,在意大利却不见踪影。究其原因,主要可能有以下两个:

一,意大利原本就是咖啡大国,市场已经趋于饱和。不仅大街小巷随处可见各种喝咖啡的bar(这些bar中很大一部分并不是酒吧,而是咖啡吧),其价格更是比星巴克低上不少。

二,在人人都是美食家的意大利,民众对食物的挑剔是有目共睹的,意大利人在传统食物上甚至是比较排外的。意大利人热爱咖啡,但只热爱意大利自己的咖啡。

去年10月,英国《每日邮报》曾报道星巴克准备进军意大利市场的消息,引发意大利民众不满,一些意大利人利用社交网站等媒体组织发动抵制活动。而此前一些试图进入意大利市场的食物和饮料企业也以失败告终。

2013年,舒尔茨在接受CNN采访时被问及会否进军意大利。当时他是这么回答的:“坦白说,结合当前的政治和经济形势来说,我认为,在意大利开设门店并不符合我们股东的基本利益。我们对此相当审慎,不过,将来某个时间点,星巴克将会进入意大利。”

而这个时间点,现在来看显然就是2017年了。

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责任编辑:乔文静
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