青岛开展医院开放日让爱心构建和谐医患_本地_新闻

针对青岛早报“催泪红包”连续报道，市卫计委日前下通知在全市卫生计生系统展开各种形式的大讨论，围绕的主题是“和谐医患，我做贡献”。作为大讨论的延续，市卫计委今天将下文通知各医疗机构，围绕建设和谐医患关系，开展“医院开放日”和“市民体验日”活动，邀请市民代表进入医疗机构体验医务工作，听取市民意见和建议。

医患交流换位思考

市卫计委在关于开展 “和谐医患，用心沟通”医院开放日、市民体验日活动通知中提到，目前，“催泪红包”暖新闻正随着新闻媒体的不断报道而广泛传播，由此引发的对和谐医患关系的关注成为社会热议话题，它所传递的浓浓正能量得到广大群众纷纷点赞，这是加深医患理解、改善医患关系、促进医患和谐的有利时机。前期，市卫计委组织开展了“和谐医患，我做贡献”主题讨论，在广大医务工作者中初步形成了 “立足本职，爱岗敬业，服务群众”的共识。

市卫计委相关负责人表示，为进一步构建和谐医患关系，决定今天起在全系统开展以 “和谐医患，用心沟通”为主题的“医院开放日”和“市民体验日”活动，旨在通过活动，进一步加强医患交流，换位思考，建立彼此信任、和谐良好的医患关系。

听取市民意见建议

这名负责人表示，本次活动形式包括各医院利用开放日邀请新闻媒体记者，到医院集中采访，由医院领导向新闻媒体介绍在提高医疗技术水平和医疗服务质量等方面取得的进展和成效，发布便民利民措施、义诊安排、特色服务等市民关心的内容。邀请市民代表、患者或患者家属进入医疗机构体验医务工作，加强医患沟通，促进相互信任和理解，虚心听取市民意见和建议，及时改进医院工作。

市卫计委表示，各单位要认真研究社会各阶层群众的心理需求，通过组织老病人回访、实地体验医务工作、社区居民提建议等活动，建立互动交流的渠道和长效机制，加强医患彼此之间的沟通与理解，积极换位思考，力求在形式上有所创新、成效上更加明显、宣传上更有特色，树立医疗卫生单位良好社会形象，深化医患之间的信任和谐关系。

【讨论】

青岛市第三人民医院

青岛早报成为第一手资料

围绕青岛早报“催泪红包”连续报道，市第三人民医院多个科室展开了不同形式的讨论，而青岛早报很抢手，成为大讨论的第一手资料。“连日来，我们一直在认真阅读青岛早报‘催泪红包’报道，太感人了。”医护人员林琳说，医护人员的工作虽然辛苦，但是能够得到患者的体谅，所有的付出都很值得。

“我们担负着维护人民群众健康的重担，人民群众对医疗卫生工作满意不满意，很重要的一条就是体现在医患关系是否和谐上。”市第三人民医院相关负责人说。

青岛市第六人民医院

在医患微信群里解疑答惑

看到青岛早报“催泪红包”连续报道后，市第六人民医院的医护人员很受感动。“我们借助此次讨论，进一步明确和谐医患关系中医护一方的岗位职责，进一步弘扬治病救人、无私奉献的行业精神。”市第六人民医院院长王明民说，通过讨论，激励医护人员更好地为患者解除痛苦，守护健康，以高尚的医德、高超的医术赢得信任和尊重。

在讨论中，医护人员讲述了一件感人事，一名患者在肝病六科住院后，以其切身体会写了一封感谢信。“我因肝病住进了‘亲情六区’。医护人员根据我的病情，制定了治疗方案。对于我的询问，总是不厌其烦地回答。不仅用药治疗还进行心理疏导、安慰。”这名患者说，下班了，护士长不忘在医患微信群里指导患者根据病情合理膳食、运动、注意事项等，疏导患者紧张、急躁不良情绪，帮助大家把难懂的医学知识用通俗易懂的语言给患者讲解，帮助患者正确对待病情。

青岛市第九人民医院

用爱付出着也被爱感动着

市第九人民医院的急诊科医护人员每天都很忙碌，在面对急诊患者时，他们来不得半点儿马虎。九医急诊科护士王雪说：“在我们急诊室，有医德高尚、技术高超的医生，有穿梭忙碌、善良可爱的护士，然而这里还有着另外一种角色，就是患者和家属。”王雪说，患者和家属一样善良，一样和蔼可亲。“前天，住院的刘大爷出院，出院前，他和老伴叫住了我。”王雪说，老两口拿出一管凡士林塞到她手里，并嘱咐说多抹抹，不然手上皮肤太干燥了，都裂口了。原来，王雪在平时工作中，为了避免注射时手滑，不太爱涂护手霜，导致手上好多皴裂的小口子。“我的心瞬间被感动，连忙感谢。”王雪说。

医护人员讨论中认为，他们在日复一日的工作中，用爱付出着，也被爱感动着，从中找到了这份职业的成就感。

黄岛区长江路社区卫生服务中心

把病人当朋友去主动服务

黄岛区长江路街道社区卫生服务中心护理部高主任说，作为基层医疗单位和基层医务人员群体，所承担的医疗服务相对市县级医院更为扁平化，“广而不深”是其特点。“基层医务人员群体和农村群众所建立起来的医患关系中，基层医务人员群体必须起到关键性作用，要给群众提供优质的诊疗服务。”高主任说。

该中心张宝湾站的负责人刘大夫认为，建立和谐的医患关系，医护人员是关键，医护人员首先要具备良好的医疗技术和职业道德，这是取得病人信任的前提。其次，要理解和尊重患者。最后，是要有一定的沟通能力与技巧。因为患者求医的过程比较艰难，患者承受着病痛带来的精神折磨还要承担经济上的压力，病人来到医院后非常需要医护人员的理解和关怀。“如果我们能够把病人当朋友，满腔热情，主动服务，向患者多说几句话，为患者多跑几步路，多一句问候、多一些笑脸，患者就多了一份安慰。”刘大夫说。

胶州市胶莱镇中心卫生院

用知识爱心构建和谐医患

青岛早报“催泪红包”连续报道引发多方讨论，胶州市多家医疗机构响应号召展开主题讨论。“用心对待每一个病人。不断学习，用知识爱心铸就起和谐的医患关系。”胶莱镇中心卫生院的关爱病房主任纪红说，作为医疗卫生战线上的一员，她一直牢记毕业时医学院老师的一句话：“你们即将从事的医务职业，不仅仅是救死扶伤，更是一份爱的职业。”20多年的医务工作中，她身边时常发生的动人故事，让她对老师的这句话有了更深刻的理解，和谐医患关系需要用知识和爱心去构建。本版撰稿记者王磊江王寿林

青岛早报连续报道

“催泪红包”

2月20日

青岛早报以《谁给的 “催泪红包”》为题，报道除夕夜发生在青岛市妇儿医院急诊科的一个温暖人心的故事。一名打点滴的女患者离开医院前，突然从儿童收药间窗口塞进10个写满祝福语的红包，当护士匆忙追出去时，女患者早已不见人影。青岛早报记者开始寻找这位“最美女患者”。

2月21日

青岛早报记者走进市妇儿医院跟访急诊科的医护人员，继续寻找“最美女患者”。

2月22日

青岛早报记者找到了除夕当晚六七点钟就诊的16名患者，联系上了其中的15人，他们讲述了除夕夜的就诊故事，结果带来更多感动。

2月23日

青岛早报记者终于联系上了“催泪红包”的主人刘女士，在无锡旅游的她讲述了除夕夜自己的感受。市妇儿医院护士们准备了新的“红包”，并在上面写下真情祝福，由早报记者与医院工作人员带着赶赴无锡与这位“最美女患者”见面。

2月24日

青岛早报记者在无锡见到了“催泪红包”的主人刘女士。青岛早报记者同时跟访急诊科三位怀孕护士，记录她们坚守工作岗位的感人情景。