“爸妈做任务，宝贝免费玩。更有宝贝识字大挑战，赢取精装绘本！”拿出手机，市民于女士每天都能收到很多来自商超的会员短信，有提供促销信息的，也有专属活动的，对于有宝宝的于女士来说，这种新奇的会员活动让她眼前一亮。“孩子放假在家没地方去玩，很多商超提供的会员活动有新意，像这种活动我就很感兴趣。”
现在，办张商场的会员卡有什么用？如果你的回答只是积分换点购物券和现金那真是OUT了。从享受各种促销专场、专项优惠，到免费停车、预约停车的优待，逐渐扩充到送服务和打造社交圈子的沙龙活动。眼下，岛城不少中高端商场还为会员们打造亲子活动，进一步抓住会员的心。随着农历新年的临近，别开生面的会员活动更加提升了商超的人气。
用高倍积分吸引人气
9年前，麦凯乐进驻青岛的同时，引入了两个关于会员福利的新概念，一个是会员积分直接当钱花，另一个则是会员专场。直到目前，会员积分当钱花依然是各大商场、超市最普遍使用的招数。“麦凯乐的高倍积分一直是会员们最看重的福利之一。”麦凯乐企划部王经理介绍说，一般会员卡20倍积分就相当于打8折，会员花100元的同时，就会有20元现金返到会员卡里。除了积分返现外，阳光百货还干脆把会员卡当折扣卡来用，只要使用会员卡就可以直接享受正价商品的9.2折。
随着停车位的日益紧张，众多商场还把停车服务与会员身份直接挂钩。阳光百货就是周末及节假日全天，工作日18:00后，会员可享免费停车；麦凯乐则是对贵宾卡客户推出免费3个小时停车的服务，对于普通会员卡客户免费停车1.5个小时。而去年新近开业的万象城成为岛城消费新地标，周末的时候经常7层停车场都停满了，而专属贵宾会员的停车层成为一个亮点，给不少会员提供停车便利。
可形成会员“人脉圈”
时至今日，作为会员除了能享受到各种促销优惠外，打造圈子、营造归属感这一更高的需求也正在被满足。美国交响乐演出，俄罗斯油画展，音乐沙龙，金玉珠宝风水沙龙，狂欢派对……很多高端商场已经摆脱了固有的“会员价”优惠模式，转向通过一些高附加值的活动增加顾客的消费黏性。海信广场企划部工作人员曲晓慧表示，海信广场组织的活动都是免费邀请会员参加，而且整个活动与营销毫无关系，就是纯粹让会员们在参与商场活动的同时有更多交流的机会，逐渐也形成一个个圈子、开拓人脉。阳光百货举办过阳光轻生活、阳光女性沙龙等活动，麦凯乐、佳世客等商场也向会员推出美丽课堂、美食课堂等活动。
聪明的商家还打起会员孩子的主意。去年亮相的海信二期最大的亮点就是儿童活动中心。只要是会员的孩子就可办理 “儿童护照”，还可报名参加各种学习班，例如合唱团、艺术课堂等。同时，阳光百货也贴心地为会员打造出绘本图书的天地。
会员贡献率达70%
商场花大力气笼络会员，看好的必然是其身上庞大的消费能力。据了解，对中高端商场来说，这些会员们对商场销售额的贡献率达到70%以上。麦凯乐企划部王经理称，麦凯乐开业以来积攒了超过30万的会员数量，每年的消费额占到商场销售额的70%。拥有15万会员数量的阳光百货，其销售额的76%来自于会员消费。会员数量8万人的海信广场，更是达到了80%销售额的贡献率。“商场之所以大力提升对会员的管理和服务水平，就是想给客户更多尊崇感、归属感，增加客户黏度，这也是中高端商场存活的根本。”海信广场曲晓慧表示。
春节前促销“大片”正在火爆上演中，各大商场纷纷利用自己的本土优势，让众多消费者提前体验到了促销大战带来的实惠，大有逆袭电商的架势。“在实体店消费除了有商品的品质保障外，还有完善的后续服务，这一点是电商无法比拟的。”说起岁末年初促销大战中实体店与电商的正面交锋，利群商厦副总经理高行政管理告诉记者，电商在促销活动往往通过打价格战来聚拢人气，然而，随着网店的开店成本、推广费用以及物流成本的提高，网店的运营成本逐渐在扩大，网商和实体商家都在磨合中找到自己的盈利点。
“体验式消费、会员制活动成为线下商家促销的看家法宝，通过这些活动增强了实体商家的竞争力，同时像春节这样的传统节日，很多网商都不发货了，而大多数的商超都开业迎客，这时候正是我们实体商场展示优势的一个有利时机。”高经理表示。
