2016年1月30日，南宁车队第七乘务组负责由南宁开往青岛的K1138次列车奔赴在春运第一线。 车厢里到处洋溢着新年浓浓的喜庆味道，大批返乡人群造成列车超员，第七包乘组所有的乘务人员仍坚守在自己的岗位上，陪伴着准备回家过年的旅客们，护送着一颗颗归家急切的心。
K1138次列车运行在亳州至商丘南区间时，列车长毕晓路正和业务武爱一起在车厢查验车票，突然接到13号（硬座）车厢列车员郭晴的报告，说一名女性旅客昏倒在地上了。毕晓路和武爱立即停下手中的工作，火速赶往事发车厢，并要求广播员李洁播报寻求旅客中的医护人员前来救助。赶到13号车厢，该旅客倒在地上，脸色苍白，已经重度昏迷，由于13号车是硬座车厢，人员拥挤，不方便救助，毕车叫来乘警长张冰和业务武爱一起将这名女性旅客抬到11号餐车，在列车广播求助信息播出不到5分钟，从事医务工作的旅客张医生赶到了11号车厢。由于这名旅客是孤身一人乘车，张医生无法了解到她的具体情况，只有对她采取紧急救治,判断这名旅客可能是由于低血糖造成的暂时晕厥。于是,他们赶紧将餐车里的糖拿出来化成水喂给旅客喝，时间一分一秒地过去,旅客渐渐地恢复了意识。经问询了解，这名旅客名叫徐淑萍，今年53岁，山东临沂人，此前在南宁打工，为了供养自己两个上大学的女儿，但还是因不堪重负，她不得不放弃一个女儿的大学梦，心情郁闷懊恼的她自从南宁上车到现在已经两天没有进食了，又因为春运人多，刚刚在茶炉室打水的时候，突然一阵眩晕便什么都不知道了，听到这毕车立刻通知餐车长刘海云为徐女士准备了热气腾腾的饭菜，并为她倒了杯热水请她在餐车休息，怕徐女士再出意外，在到达兖州之前，毕车每站都会特意去看望徐淑萍的状况，询问她的身体恢复得怎么样，并且嘱咐餐车长刘海云随时关注徐女士的动态，一旦有情况，立即报告。
1月30日晚11点36分，列车正点到达兖州车站，毕晓路车长同列车员一起帮徐淑萍提行李并送其下车，此时徐淑萍已经好转了许多，她拉着毕晓路车长的手，激动地说：“太感谢你们了，真不知道该说什么好了，要没有你们我现在人都不知道在哪了！”
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